Goldbet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Мой аккаунт заблокирован, и я больше не могу войти.

У меня было 130 долларов США, доступных для снятия наличных.

Хочу добавить важные подробности о ситуации:

В тот же день я без проблем внес депозит в размере 12 долларов США.

В 14:14 я запросил вывод 3 долларов США в LTC, который был успешно обработан и получен.

Затем, в 14:28, я запросил еще один вывод средств в размере 130 долларов США в USDC.

Спустя всего несколько минут меня внезапно выкинуло из аккаунта, и я больше не мог войти — аккаунт был заблокирован.

В 14:31 я получил электронное письмо о том, что вторая попытка вывода средств (130 долларов США) была отклонена.

Это наглядно демонстрирует, что мой аккаунт работал исправно и был подтвержден, поскольку первый вывод средств был обработан без каких-либо проблем.

Казино утверждает, что у меня есть дубликат аккаунта, что не соответствует действительности. Я создал только один аккаунт, и ни у кого из членов моей семьи нет другого.

Я неоднократно обращался в службу поддержки, но не получил ответа.

Я требую проведения полного расследования и оказания помощи в возврате моих средств.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый ОскарЛ,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино, в которой вас обвиняют в открытии нескольких счетов? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас