Игроку из Германии грозит несанкционированная блокировка аккаунта с удержанием 800 евро из-за обвинений в наличии дублирующего аккаунта. Он утверждает, что у него только один подтвержденный аккаунт, и требует подтверждения своих слов, угрожая судебным иском, если проблема не будет решена в течение пяти рабочих дней.
Goldbet Casino - Учетная запись игрока закрыта за предполагаемое дублирование данных.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 8h 16m 8s
Goldbet Casino
Индекс безопасности 4.4 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводТема: Несанкционированная блокировка аккаунта и удержание 800 евро / Аккаунт: [email hidden by Casino Guru]@gmail.com
Дамы и господа,
Я категорически отвергаю ваше обвинение в наличии «дубликата аккаунта». Меня зовут [имя скрыто Casino Guru], и у меня есть только один аккаунт ([email скрыто Casino Guru]@gmail.com), который был полностью и успешно верифицирован с помощью моего паспорта и немецкой банковской карты.
Изменение IP-адреса/ID, о котором вы упомянули, произошло исключительно из-за моей поездки в Турцию на пересадку волос, во время которой я сменил оператора мобильной связи. Честно говоря, прибыль в 800 евро я получил в Германии до этого.
Настоящим я официально прошу вас предоставить мне конкретные доказательства того, что предполагаемый дополнительный аккаунт был подтвержден с использованием моего паспорта. Если вы не сможете этого сделать, ваше утверждение будет безосновательным.
Я устанавливаю для вас крайний срок в 5 рабочих дней (до 5 июня 2026 года) для разблокировки моего счета и выплаты 800 евро.
Если истечет срок безрезультатно, я сделаю следующее:
Проконсультируйтесь с юристом.
Подайте официальную жалобу в орган, регулирующий игорный бизнес (лицензирующий орган).
Подайте заявление в полицию по обвинению в мошенничестве и растрате.
Я ожидаю ручной проверки, а не автоматического ответа от бота.
Искренне,
[Имя скрыто Casino Guru]
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- Вы пытались предоставить казино доказательства того, что физически находились в Турции в момент смены оператора мобильной связи?
- Пожалуйста, перешлите электронное письмо, которое вы получили от казино по поводу их утверждений о том, что у вас несколько учетных записей, следующему адресату: [email protected] .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
