Goldbet Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за блокировки аккаунта.

Уважаемая служба поддержки Goldenbet,

Я обращаюсь к вам по поводу моего основного счёта и ожидаемого вывода 750 евро. Мой счёт недавно заблокировали, и мне сообщили, что это связано с наличием второго счёта.

Я хотел бы пояснить:

Я создал вторую учетную запись 15 сентября 2025 года, но она никогда не использовалась для депозитов, игры или бонусов, за исключением нескольких бесплатных вращений, которые ничего не дали.

Я всегда играл честно и исключительно на своем основном аккаунте.

На прошлой неделе я успешно снял 40 евро (22 сентября) со своего основного счета без каких-либо проблем.

Я убедительно прошу Вас:

1. Закройте неиспользуемый дублирующий счет.

2. Повторно активируйте мой основной аккаунт.

3. Разблокируйте мой ожидаемый вывод в размере €750.

Я полностью готов к любой необходимой проверке (KYC). При необходимости предоставлю всю необходимую информацию и подтверждение депозитов.

Заранее благодарю Вас за быстрый ответ и помощь.

С наилучшими пожеланиями,

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогой Кранц,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы полностью разобраться в ситуации.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, казино с живыми дилерами, ставках на спорт и т. д.?
• Какова была причина создания дубликата аккаунта?
• Для обеспечения точности, пожалуйста, предоставьте ссылку на казино, на которое вы хотите подать жалобу?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Привет ,

https://gbet6.xyz/?

Это ссылка на казино, с которым у меня возник спор.

Я играл только в слоты, может быть, в нескольких живых шоу казино, но в основном в слоты.

Честно говоря, я не совсем уверен, но, полагаю, я хотел воспользоваться бездепозитным бонусом за регистрацию,

Кстати, это не сработало, так как вам нужно было подтвердить свой номер телефона.

Есть новости 9

Дорогой Кранц,

Мы рассмотрели ваш случай и, как вы уже упомянули, вы создали несколько учётных записей, чтобы воспользоваться акцией бесплатных вращений для новых игроков. Обратите внимание, что подобные акции предназначены только для новых игроков, и создание нескольких учётных записей для обхода этой политики является нарушением правил и условий казино.

Мы понимаем, что вы, возможно, не намеревались получить несправедливое преимущество, однако использование нескольких учётных записей для доступа к рекламным предложениям является серьёзным нарушением правил казино. В связи с этим мы не можем оказать вам дальнейшую помощь по этой жалобе.

К сожалению, в данном случае мы не можем предложить более благоприятного решения. Тем не менее, мы рекомендуем вам связаться с нами в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с другими онлайн-казино.

На этом мы считаем Вашу жалобу закрытой.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина