Игрок из Мексики столкнулся с проблемами при выводе средств из-за уведомления о том, что его аккаунт является дубликатом. Он поясняет, что аккаунт уникален, и указывает на то, что IP-адрес совпадает с адресом члена семьи, использующего ту же сеть Wi-Fi. Он просит подтвердить свою личность, чтобы получить доступ к выигрышу.
Goldbet Casino - Вывод средств игроком задерживается из-за претензии по поводу дублирования аккаунта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 48m 31s
Goldbet Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 часов назад
Перевод
Уточнение относительно учетной записи и IP-адреса - Пользователь jesushdzr
Уважаемая служба поддержки!
Я получил уведомление о том, что мой платеж был отклонен из-за дублирующегося аккаунта. Хочу уточнить, что мой аккаунт является личным и уникальным. Однако совпадение IP-адресов может быть связано с тем, что член семьи или сосед по квартире также использует этот сайт в той же сети Wi-Fi.
В соответствии с пунктом 3.4, прошу вас проявить осмотрительность и самостоятельно проверить мою личность, поскольку мой счет и средства являются законными.
Я жду вашего скорого ответа, чтобы приступить к взысканию моей заработной платы.
С уважением, jesushdzr
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Goldbet.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.
- Вы вносили какие-либо депозиты в казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить текущий баланс в казино? (слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
- Вы использовали для игры только своё устройство? Вы использовали свой банковский счёт только для пополнения счёта в онлайн-казино?
- Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
