Goldbet Casino - Запросы игроков на вывод средств задерживаются.

Привет,

Я хотел бы сообщить о проблеме с выводом средств на Goldbet.gg.

Несколько дней назад я успешно вывел криптовалюту со своего счёта без каких-либо проблем. Всё прошло отлично.

Затем, когда я попытался сделать второй вывод средств, казино попросило меня пройти проверку KYC, с чем я успешно справился — моя проверка KYC была полностью одобрена.

Однако с тех пор все мои новые запросы на вывод средств отклоняются. Каждый раз казино требует «использовать тот же метод, который я использовал для депозита».

Я внес депозит с помощью банковской карты, но, как вы можете ясно увидеть на предоставленных мной снимках экрана, на их платформе нет возможности вывода средств с карты — только криптовалюта или местные способы оплаты.

Я даже объяснил это их службе поддержки, но они продолжают отменять мои выводы средств, отправляя одно и то же автоматическое сообщение.

Я просто прошу вывести мои средства тем же способом, которым я это делал раньше — через криптовалюту, — поскольку это единственный доступный способ вывода.

Большое спасибо за помощь. Прилагаю скриншоты, на которых показаны доступные на сайте варианты вывода средств (вывод на карту невозможен).

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Goldbet.gg.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Делали ли вы когда-либо депозиты с помощью криптовалюты? Служба поддержки казино предложила вам этот вариант?
• Правильно ли я понимаю, что последний вывод криптовалюты состоялся 8 октября?
• Удалось ли Вам достичь текущего баланса с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Я просто хотел объяснить, что решил закрыть свой счет, потому что казино снова и снова отклоняло мои запросы на вывод средств.

В итоге мне пришлось играть снова и, конечно же, все потерять.

Обратите внимание, что, по моему мнению, это казино действует нечестно и неэтично, и ему нельзя позволять работать.

С наилучшими пожеланиями,

Спасибо за обновление.

К сожалению, поскольку вы уже разыграли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Пожалуйста, поймите, что игрок несёт полную ответственность за свой счёт, активный баланс и все сделанные ставки. Мы можем вмешаться в случаях, когда выплаты затруднены или задерживаются, только при наличии остатка на вашем счёте.

По вышеуказанным причинам эта жалоба будет отклонена. Благодарим за понимание. Сожалеем, что не смогли оказать вам дополнительную помощь. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если в будущем у вас возникнут проблемы с каким-либо онлайн-казино.