Goldbet Casino - Заработанные игроком реферальные бонусы конфискуются.

Здравствуйте, команда Casino Guru!

Я хочу подать жалобу на Goldbet.io.

Я участвовал в их реферальной программе в соответствии с опубликованными правилами: я поделился своей реферальной ссылкой, пригласил реальных пользователей, и эти пользователи зарегистрировались и начали играть.

Я заработал 86 долларов в виде реферальной комиссии и отправил запрос на вывод средств. Примерно через 30 минут запрос на вывод был отклонен, и моя реферальная программа была заблокирована.

Оператор заявил о «нарушении условий реферальной программы / подозрительной активности / наличии дублирующихся учетных записей», но не предоставил никаких сведений:

точное нарушение пункта,

конкретные доказательства,

Четкое объяснение того, какие именно учетные записи, на которые были даны ссылки, предположительно были проблемными и почему.

Я отрицаю любое мошенничество или использование нескольких учетных записей. Я использовал только честную рекламу и реальные рекомендации.

Моя просьба:

Четкое, основанное на фактах объяснение от оператора (точное описание правила + доказательство);

Возврат моих удержанных реферальных бонусов (86 долларов США), если не будет доказано наличие нарушения;

Восстановление доступа к направлению (или принятие полностью обоснованного окончательного решения).

Прилагаются доказательства:

скриншот уведомления о блокировке реферальной ссылки,

скриншот отказа в выводе средств,

электронное письмо от оператора о предполагаемом нарушении,

Скриншоты, демонстрирующие активность/заработок по реферальной программе.

Спасибо за помощь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый dsz2345,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме, возникшей у вас в связи с Goldbet.io. Чтобы лучше вам помочь, я хотел бы задать вам несколько вопросов для уточнения ситуации:

• Можете ли вы указать точную дату и время подачи вами запроса на вывод средств?
• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Были ли у вас ранее какие-либо проблемы с Goldbet.io или другими сервисами вывода средств до этого инцидента?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петра