Игрок из Испании столкнулся с задержками проверки в Goldenpark, предоставив множество документов, включая селфи своего удостоверения личности, кредитной карты, телефонного счета и трудовой книжки. Он считал, что это была тактика, чтобы избежать обработки его вывода. Команда по жалобам отметила, что задержки были обычным явлением, и посоветовала набраться терпения, ожидая завершения процесса вывода. Однако из-за отсутствия ответа игрока на последующие запросы жалоба была в конечном итоге отклонена.
Golden Park Casino ES - Вывод средств игрока задерживается, а верификация затруднена.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 2 500 EUR
Golden Park Casino ES
Индекс безопасности:Очень высокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Goldenpark уже два дня водит меня за нос, я понимаю, что это делается для того, чтобы не платить мне. Я отправил им селфи своего удостоверения личности, кредитной карты, телефонного счета и трудовой книжки, среди прочего. Они уже два дня пытаются проверить меня и водят за нос.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Раулито,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с вашим выводом средств и понимаем вашу обеспокоенность. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что вполне обычно вывод средств занимает несколько дней или даже недель, чтобы полностью обработаться. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Эта задержка может быть вызвана незавершенной проверкой KYC или большим объемом запросов на вывод средств.
Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Если ваш аккаунт был успешно верифицирован, история ваших игр проверена, ваш вывод средств одобрен казино, а вы все еще не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.
Заранее благодарим за ваше терпение и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
