Сторонние операторы, представленные на этой странице, указаны на некоммерческой основе без каких-либо комиссионных. 21+. Подозреваете игровую зависимость? Позвоните 1-800-GAMBLER.

ГлавнаяЖалобыGolden369 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Golden369 Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Закрыто
Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

Количество: 2 500 R$

Golden369 Casino
Индекс безопасности:Очень низкий

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Бразилии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Деньги до сих пор не поступили. Отдел по рассмотрению жалоб установил, что действия казино могли указывать на потенциальное мошенничество, поскольку требовали дополнительных депозитов и комиссий за вывод средств. В связи с отсутствием ответа игрока на запросы о дальнейшем расследовании жалоба была закрыта, но игрок сохранил возможность подать её снова в будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Итак, я нашла эту платформу через Instagram одного влиятельного человека.

Затем они обещают игры без депозита, что является первой ложью.

Выигрыши очень быстрые.

Сначала они просят 70, но вывести можно только VIP 2, что стоит еще 70.

Затем, когда я наконец смог обналичить

Я понял, что это не соответствует

В службе поддержки клиентов меня переключили на финансовую часть телеграммы, и там мне сказали, что мой ключ неверный, и я им поверил, но поменять ключ я смог только после того, как внес еще 350 реалов и поднял уровень VIP 3.

Это я разговариваю с финансистом.

Я почти поверил в это, пока не увидел жалобу на сайте «жаловаться»

Абсолютно такой же как этот

Однажды я решил что-то на другой платформе и снова обратился сюда за помощью.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый игрок,


Благодарим вас за подачу жалобы. Мы сожалеем о проблеме с выводом средств и понимаем ваше беспокойство. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что полная обработка выводов обычно занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что средства могут появиться на вашем счёте не сразу. Эта задержка может быть вызвана незавершённой верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод средств.

Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение, полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.


Если ваш аккаунт успешно верифицирован, история игр проверена, вывод средств одобрен казино, а вы так и не получили свой выигрыш в течение 14 дней с момента подачи запроса на вывод, мы вмешаемся и сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Заранее благодарим вас за терпение и понимание.


С наилучшими пожеланиями,

Центр рассмотрения жалоб

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

В этом случае они сказали мне, что мои фотографии неверны, и не позволяют мне изменить ключ доступа.

Если я не внесу еще один депозит

И есть другие люди с такой же жалобой, которые жалуются здесь.

Можете ли вы мне что-нибудь посоветовать?

Нет необходимости в 14 днях, потому что пикс падает мгновенно, так же, как и для платформы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод

Уважаемый игрок, мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись.

К сожалению, судя по предоставленной вами информации, казино, в которое вы внесли депозит, действует по принципу мошенничества. Настоящие онлайн-казино не требуют от игроков уплаты «налогов», «комиссий за вывод» или нескольких депозитов для вывода выигрышей, особенно если выигрыш был получен с помощью бесплатного бонуса. Это классические признаки мошеннической платформы.

Мы настоятельно рекомендуем вам прекратить дальнейшее общение с этим сайтом и не отправлять больше денег.

Тем не менее, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию:

  • Какую сумму вы внесли в общей сложности?
  • Можете ли вы предоставить скриншоты или записи ваших разговоров с агентом службы поддержки клиентов?
  • Предоставляли ли вы в казино какие-либо документы, удостоверяющие личность, для проверки?
  • Возникали ли у вас ранее проблемы с выводом средств в этом или других казино?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Carlagov!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Dominika
Casino.Guru
Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль и другую личную информацию или доступ к аккаунту казино или счету в банке.
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, бесплатных турнирах, новых слотах и других новостях.