Игрок из Великобритании ждет вывода 4000 фунтов стерлингов из казино Golden Pharaoh уже 26 рабочих дней, несмотря на то, что его аккаунт полностью верифицирован. Он неоднократно получал сообщения в онлайн-чате о большом количестве запросов и отправлял напоминания в финансовый отдел, а также обращался за помощью после подачи жалобы в компанию, выдавшую ему игровую лицензию.
GoldenPharaoh Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 23h 38m 23s
GoldenPharaoh Casino
Индекс безопасности 1.6 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
12 часов назад
ПереводЯ играю на Goldenpharaoh уже несколько лет. До сих пор у меня никогда не было проблем с выводом средств. Мой аккаунт полностью верифицирован, что подтверждается скриншотом. Я сделал два депозита, оба наличными. Я выиграл 4000 фунтов стерлингов и вывел деньги банковским переводом, который я использовал много раз раньше. Однако изначально мне сказали, что это займет от 7 до 21 рабочих дней. Но сейчас прошло уже 26 рабочих дней, а всего 40. В онлайн-чате постоянно повторяют одни и те же комментарии, которые я также подтверждаю скриншотами (всего 37), о том, что это из-за большого количества запросов... или... «скоро будет обработано...». По-видимому, в финансовый отдел было отправлено 7 напоминаний, но теперь я на грани срыва. Сегодня я также отправил жалобу владельцу игровой лицензии в надежде, что это поможет. Теперь я обращаюсь к вам за помощью. Заранее большое спасибо.
У меня есть все скриншоты, если они вам когда-нибудь понадобятся.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
34 минут назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
34 минут назад
ПереводУважаемый Dabber247,
Спасибо за обновление.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Вам удавалось успешно вывести средства из этого казино раньше?
- Не могли бы вы сообщить дату, когда вы запросили вывод средств?
- Вы использовали какие-либо бонусы казино, или у вас сейчас есть активные бонусы?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
