Игрок из Германии ждал вывода средств три месяца, не получив ответа и не указав причин задержки, несмотря на многочисленные запросы. Отдел по рассмотрению жалоб отметил, что в казино действует политика «бездействия», что затрудняло решение проблемы. К сожалению, из-за отсутствия реакции игрока на последующие сообщения жалоба была отклонена.
GoldenPharaoh Casino - Вывод игрока был отложен.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 450 EUR
GoldenPharaoh Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Сделал вывод, каждый раз говорили одно и то же: деньги задерживаются, но ответа нет, отправляю электронные письма, почему я их не получил.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод
Дорогие Jadeybabesssss,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне искренне жаль слышать о трудностях, с которыми вы столкнулись в связи с выводом средств, и я прекрасно понимаю, насколько вас беспокоит эта ситуация.
К сожалению, мы получили множество жалоб на задержки с выводом средств из этого игорного заведения. Несмотря на наши неоднократные попытки связаться с казино и найти решение для пострадавших игроков, они решили придерживаться политики «бездействия», то есть не реагируют на наши посреднические усилия.
Представляю, как это, должно быть, раздражает — ждать выигрыша без каких-либо внятных новостей. Искренне надеюсь, что казино скоро обработает ваш платёж. А пока, пожалуйста, отправьте скриншот вашего запроса на вывод средств нам. [email protected] ? Это поможет нам более тщательно задокументировать ваше дело.
Благодарим вас за сотрудничество. Я ценю ваше терпение и сделаю всё возможное, чтобы вам помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Вероника
Важное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Автоматический перевод:
