Golisimo Casino - Запрос игрока на вывод средств был отклонен.

Привет, Casini Guru!

Я подаю жалобу на казино Golisimo.

У меня проблемы с выводом денег на мой банковский счет. На прошлой неделе я запросил вывод средств, но он был отклонен. Когда я обратился к оператору, он придумал множество отговорок, утверждая, что это может быть ошибка в банке или у платежного провайдера и так далее. При необходимости он не предоставил никаких доказательств. Затем я связался со своим банком, и мне сказали, что входящих транзакций нет и все работает нормально. Я понял, что это ложь со стороны казино, потому что у меня нет проблем с выводом средств в других казино.

Затем мне снова сказали повторно подать заявку на вывод средств, и сказали, что она будет тщательно отслеживаться и рассматриваться в приоритетном порядке. Поэтому я совершил три отдельных вывода средств: 1000, 1000 и 500 долларов.

На четвертый день, то есть сегодня, я получил электронное письмо о том, что мой первый вывод средств в размере 1000 долларов был отменен. Поэтому я снова обратился к оператору и попросил объяснений. К моему удивлению, я получил то же самое скопированное сообщение, что и на прошлой неделе: ошибка банка, ошибка провайдера и так далее. Затем я снова попросил доказательства и упомянул, что на прошлой неделе связывался со своим банком, и они подтвердили отсутствие входящих платежей. Когда я попросил дополнительные доказательства ошибки, они прислали мне стандартное сообщение и завершили чат.

Мне нужна помощь представителя Casino Guru в урегулировании вопроса с выводом средств. После изучения информации о казино я обнаружил, что я не единственный, кто столкнулся с этой проблемой. Это казино использует стратегию отмены вывода средств, чтобы игрок мог продолжать играть на выигранные деньги.

Поэтому я снова прошу помощи у представителей Casino Guru, чтобы они вмешались и помогли мне в этой ситуации.

Спасибо

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте взаимодействия с казино Golisimo.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли в вашем аккаунте какие-либо из отправленных вами запросов на выплату, находящиеся в обработке?
• Вы использовали один и тот же способ оплаты для пополнения счета и вывода средств?
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу и обоснованием отмены бронирования? Отправьте электронные письма или записи чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас