Игрок из Египта столкнулся с проблемой с отклоненным депозитом в размере 6500 EGP, сделанным через Instapay, и не получил никакого ответа в чате приложения или по электронной почте. После обращения в службу поддержки клиентов на его счет была зачислена та же сумма. Команда по рассмотрению жалоб отметила проблему как решенную.
Gooobet Casino - Депозит игрока отклонен.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 6 500 EGP
Gooobet Casino
Индекс безопасности:НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мой идентификатор: 1199846719
Я сделал депозит в размере 6500 египетских фунтов через InstaPay, но оператор отклонил платеж, и он не был отправлен мне в чате приложения или по почте.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой Амралтухей,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Я связался со службой поддержки клиентов Gooobet, и через 5 часов на мой счет поступила та же сумма.
Спасибо за помощь 🙂
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой Амралтухей,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
