Игрок из Греции запросил вывод средств в размере 310,8 €, но его аккаунт был заблокирован, и он получил электронное письмо о том, что не получит свой выигрыш. Он поясняет, что у него нет второго аккаунта на сайте.
GT.Bet Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
1d 15h 45m 53s
GT.Bet Casino
Индекс безопасности 3.0 Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводУ меня был аккаунт в этом казино, и я запросил вывод 310,8 €, а теперь мне пришло электронное письмо о том, что мой аккаунт заблокирован и я не получу свои деньги. У меня нет второго аккаунта на этом сайте. Это настоящие мошенники.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Не могли бы вы переслать мне электронное письмо, которое вы получили от казино после блокировки вашего аккаунта? Мой адрес электронной почты: [email protected] .
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
- Пожалуйста, сообщите, прошли ли вы проверку KYC (верификация личности)?
- Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
- В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводЯ отправил вам электронное письмо. Они никогда не запрашивали у меня данные для верификации личности (KYC). Я не создавал аккаунт на это же имя и т.д. Я даже не использовал VPN. На том же IP-адресе зарегистрирован мой отец, но я не думаю, что он создал аккаунт.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
ПереводКомпания продолжает присылать мне информационные рассылки, но не отвечает на мою просьбу разъяснить причины блокировки моего аккаунта и потери моих денег. Пожалуйста, помогите мне.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 дней назад
ПереводНе могли бы вы также переслать мне оригинальное электронное письмо, которое вы получили от казино, с объяснением причин закрытия вашего аккаунта? Я еще не получил от вас это сообщение. Спасибо за сотрудничество.
Автоматический перевод:
