HahaSpin Casino - Вывод средств игроком задерживается, и выигрыш удерживается.

«Я подаю жалобу на казино Haha Spin за удержание моего выигрыша в размере 150 фунтов стерлингов с использованием недобросовестных методов затягивания процесса. Я подал первоначальный запрос на вывод средств 6 июля 2026 года. С тех пор казино неоднократно отклоняло мои официальные выписки из счета Revolut в формате PDF и возвращало выигрыш на мой игровой баланс без объяснения причин. Кроме того, на сайте полностью отсутствуют какие-либо средства защиты игроков, самоисключения или инструменты «тайм-аута», что делает мои средства уязвимыми. Я трижды предоставлял свои подлинные документы, удостоверяющие личность, и официальные банковские документы. Я требую, чтобы казино вручную проверило мой аккаунт и немедленно обработало мой вывод средств в размере 150 фунтов стерлингов».

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с Hahaspins.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Доступен ли вам ваш игровой аккаунт? Можете ли вы войти в систему?
• Вы достигли текущего баланса благодаря бонусу?
• Правильно ли я понимаю, что в настоящее время проверка вашего способа оплаты вызывает у вас проблемы?
• Вы хотите самостоятельно исключить себя из числа посетителей казино по какой-либо конкретной причине?
• Вы отписались от маркетинговых рассылок казино?
• Не могли бы вы поделиться со мной вашей перепиской с казино по этому вопросу? Отправьте электронные письма или расшифровки чатов на мой электронный адрес: [email protected] или разместите скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет, Томас!

Я отправил вам электронное письмо со скриншотами, спасибо, что уделили этому вопросу внимание.

Обновленная информация по моей жалобе:

HahaSpin в очередной раз вернул мне выигрыш в размере 150 фунтов стерлингов на мой баланс в казино и в третий раз запросил документы для верификации. Для обеспечения полного сотрудничества и прозрачности со стороны посредника, я сегодня повторно загрузил свою фотографию удостоверения личности, фотографии своей карты Revolut (заканчивающейся на 7375) и официальную выписку из Revolut в формате PDF. Я также отправил новый запрос на вывод 150 фунтов стерлингов. Теперь, когда запрошенные документы снова предоставлены, я жду, когда HahaSpin вручную одобрит эти файлы.