HappySpins Casino - Депозит игрока так и не был зачислен на ее счет.

Депозит 27 и 28 марта несколько раз. 1 раз списали с банковского счета, а не на счет казино. Отправлял письма с доказательствами, но ответа долгое время не было. Через несколько дней они ответили, и единственное, что они сказали, это то, что в моей учетной записи игрока не было неудачной транзакции, и они хотят доказательств. Я снова отправил полную банковскую квитанцию обо всех вкладах и дополнительную информацию о том, кто не получил. Прошла неделя с последнего ответа. Он очень медленный и его большое количество. Пожалуйста помоги

Дорогая Одри,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.

Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Очень грустно, что это казино не отвечает на электронные письма. Они должны выяснить, была ли сумма добавлена на их счет в казино. Но они никак не отреагировали. Очень очень разочарована этой поддержкой

Другие казино решили проблему за 3 дня без обращения в банк.

Пожалуйста, не делайте депозит в этом казино. Это очень очень плохо!

Связался с банком, который получатель утверждал, что они этого не сделали. Начало расследования.

Последний контакт с happyspins был 2 апреля. Через 6 дней после поддержки по почте я не получил его. Отправьте подтверждение депозита. Никогда не получайте ответа после этого. Это не нормальная поддержка, такая медленная.

Вы можете помочь с этим?

Спасибо за ответ, Одри. Пожалуйста, поймите, что расследование и поиск потерянного депозита может занять некоторое время. Мы всегда даем на это как минимум один месяц, так как ваш депозит может застрять в банке-посреднике (где-то между вашим банком и банком казино). Часто бывает так, что депозит автоматически возвращается, если он не может дойти до получателя.

Я буду держать эту жалобу открытой в течение месяца, и если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе тем временем.

Дорогая Одри,

Были новости? Мы продлеваем таймер на 7 дней. Пожалуйста, имейте в виду, что если вы не ответите в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.