HeavenOnline Casino - С баланса игрока была произведена вычета.

На сайте Casinoguru указано, что Maxwin получил 50$, почему с моего баланса (37$) списали эти деньги?

Я больше не буду выводить деньги, минимальная сумма вывода — 20 долларов.

Пожалуйста, помогите CasinoGuru, спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Не могли бы вы прислать мне скриншот истории ваших бонусов?
• Какой был баланс вашего счета сразу после выполнения требований по отыгрышу бездепозитного бонуса?
• Вы обращались в службу поддержки казино, чтобы узнать, почему ваш баланс был уменьшен? Если да, то какое объяснение вам предоставили?
• Вы вносили какие-либо депозиты в это казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника