Hello Millions Casino - Игрок испытывает задержки с выводом и внесением средств.

Трижды я пыталась снять сумму свыше 600 долларов, и мне нужно было изменить адрес. У меня были все необходимые документы, но система не позволяла мне сделать это так, как они мне указали. Потом они предлагали другой способ или просто были со мной невежливы. Все три раза это занимало так много времени, что в итоге я потеряла все деньги. Какая идеальная тактика! Теперь я попыталась внести деньги напрямую со своего банковского счета, потому что моя дебетовая карта не работает, и меня попросили открыть банковское приложение и подтвердить доступ, но в приложении ничего не было. Я спросила в чате, почему так, и дважды мне сказали сфотографировать лицевую и обратную стороны моей дебетовой карты и загрузить фотографии на их сайт в раздел «Загрузка документов». Что? Я спрашивала не об этом. Кажется, что что бы я ни пыталась сделать, они затягивают процесс, так что я трачу деньги и ничего не получаю. Это меня ужасно раздражает. Неужели они не понимают, что у них огромная конкуренция?

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Вам удалось изменить свой адрес в профиле казино? Не могли бы вы уточнить, почему вам необходимо обновить адрес? Вы переехали на новый адрес или случайно ввели неверную информацию при заполнении профиля казино?
• Вы когда-нибудь успешно пополняли счет в этом казино? Если да, то какими способами оплаты вы пользовались? По возможности, пришлите мне также скриншот доступных в данный момент способов оплаты для пополнения вашего счета в казино.

Также обратите внимание, что ни в коем случае нельзя загружать фотографии банковской карты в свой аккаунт в казино, предварительно не закрыв средние цифры номера карты и код CVC/CVV в целях безопасности.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее благодарю за ответ и сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника