Hello Millions Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я отправил запрос на вывод 639 долларов, когда мой счет был полностью активен и находился в хорошем состоянии. Запрос все еще находился на рассмотрении, когда мой счет был внезапно закрыт компанией HelloMillions.

Я не получал никаких предварительных предупреждений или объяснений о нарушении. Я нахожусь в Арканзасе, США, который, согласно их Условиям предоставления услуг, не является юрисдикцией, на которую распространяются ограничения. Я никогда не пользовался VPN, и у меня всего один аккаунт.

После закрытия счета мне сообщили, что дальнейшая переписка не будет вестись, но мой запрос на вывод средств так и не был обработан или разъяснен.

Прошу помощи в возврате средств в размере 639 долларов США, которые были сняты со счета до его закрытия.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами и т.д.?
• Вы прошли проверку до того, как потеряли доступ к аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила