High 5 Casino - Игрок не может получить доступ к своему счету и вывести выигрыши.

Привет, я проверенный участник High 5 Casino. Я пишу, чтобы поделиться проблемой с High 5 Casino. У меня на счету High 5 Casino 2000 монет Sweeps ($2000). 27 февраля 2025 года я зашел в приложение High 5 Casino, и оно, похоже, перенаправило меня на обычную версию High 5 Casino. На этой обычной версии сайта я не могу просматривать свои монеты Sweeps и не могу обменять их. Я написал в High 5 Casino в разделе помощи, но они мне не ответили. Я попытался получить доступ к своей учетной записи High 5 Casino со своего ноутбука, когда я вошел в систему, появилось всплывающее окно с формой регистрации. Я являюсь участником уже довольно давно и не могу обменять оставшиеся 2000 монет Sweeps. Я хотел обменять их на подарочные карты.

Недавно, когда я зашел на сайт казино High 5 на моем iPhone, появилось всплывающее окно с уведомлением о том, что казино High 5 покидает Коннектикут 14 марта 2025 года. У меня было в общей сложности 3971 монета Swipe, которые я начал обменивать на свои любимые подарочные карты. Моя учетная запись в порядке, и я никогда не нарушал никаких условий обслуживания. 27 февраля 2025 года я заметил общую версию их сайта, когда открыл приложение казино High 5. Поскольку сайт покидает Коннектикут 14 марта, я думал, что у меня будет больше времени, чтобы обменять свои монеты Swipe, и хотя мне удалось обменять некоторые из них, все еще оставалось 2000 монет Swipe, которые я не смог обменять. Я очень расстроен этим, так как я был постоянным членом их казино. Я полностью верифицирован и хотел бы иметь возможность обменять свои монеты Swipe, которые я честно выиграл. Я пишу на сайт AskGamblers, чтобы получить любую помощь и содействие в этом вопросе. Вот список того, что я сделал, чтобы попытаться получить доступ к своим 5 самым большим монетам в казино Sweeps. Кроме того, когда я пытаюсь получить доступ к своим подарочным картам выкупа, при получении приза я не могу войти в систему, чтобы просмотреть свои подарочные карты.

-написал в high 5 casino (не получил от них ответа

- я попытался войти в систему на своем ноутбуке, но не смог получить доступ к своей учетной записи

- Я удалил и переустановил приложение High 5 Casino, но оно все равно перенаправляет меня на обычную версию их приложения, а также появляется всплывающее окно с просьбой о регистрации.

Я надеюсь услышать от вас и любого другого, кто несправедливо относится к казино High 5. Я чувствую, что это очень обманчиво с их стороны, и я хотел бы узнать информацию о том, как мне лучше всего поступить, пытаясь выкупить мои оставшиеся 2000 монет Sweeps. Спасибо :)

Дорогой ChrisT1981,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

Что касается уведомления о том, что High 5 Casino покинет Коннектикут 14 марта, получили ли вы от них какие-либо конкретные инструкции о том, как выкупить оставшиеся монеты или перевести свой баланс до этой даты?

Были ли какие-либо официальные сообщения (по электронной почте или в приложении) от High 5 Casino, объясняющие, что это изменение будет означать для игроков в Коннектикуте, особенно для тех, у кого остались монеты Sweeps?

Можете ли вы подтвердить, что вы полностью соблюдаете правила и условия High 5 Casino и что не было никаких нарушений или проблем с аккаунтом, которые могли бы повлиять на вашу возможность использовать монеты Sweeps?

Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] или опубликуйте скриншоты здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Доминика

Привет, Доминика, спасибо, что написали. Я с радостью отвечу на ваши вопросы и очень надеюсь, что мои ответы окажутся полезными.

Казино High 5 недавно разместило на своем сайте всплывающее уведомление, предупреждающее участников о том, что они покидают Коннектикут 14 марта, и что у меня есть время до этого момента, чтобы выкупить свои монеты и поучаствовать в работе сайта. Они разрешают 3 вывода средств в день. Понимая, что у меня не будет много времени, чтобы выкупить свои монеты, я решил выводить средства 3 раза в день, используя подарочные карты, представленные на их странице выкупа. Я заметил, что сайт изменился 27 февраля, без упоминания моих монет Sweeps и без упоминания о том, смогу ли я их выкупить. Я написал в раздел помощи казино High 5, но они мне не ответили. Я бы очень хотел выкупить свои 2000 монет Sweeps, оставшиеся на моем счете, C********1. Поскольку еще не закончился февраль, я подумал, что у меня будет больше времени, чтобы выкупить их. Я не могу войти в свой аккаунт, и казино High 5 мне не написало.

Я не получал никаких уведомлений по электронной почте от казино High 5 об их отъезде из Коннектикута 14 марта, но получил уведомление в приложении об их отъезде из Коннектикута 14 марта, они разместили его в своем приложении.

Да, я могу подтвердить, что я полностью соблюдаю положения и условия High 5 Casino, и у меня никогда не было проблем с сайтом. Я даже обналичил 3 подарочные карты утром 27 февраля, но вечером, когда их приложение изменилось для меня, и в конечном итоге я не смог войти в систему. Я получаю форму регистрации, когда пытаюсь войти в систему, это всплывающее окно регистрации остается на странице, и я не могу войти в систему. Я полностью верифицирован в High 5 Casino, включая мой номер социального страхования, удостоверение личности с фотографией, подтверждение адреса проверено, а также я отправил селфи и все формы удостоверения личности, которые они запросили.

Да, вот мои сообщения, которые я отправил в казино High 5. Как только я узнал об этом, их приложение изменилось, и я не смог войти в систему и не увидел свои разыгранные монеты. Я отправил эти сообщения, но так и не получил никаких ответов. Я собираюсь переслать вам эти письма.

Большое спасибо.

Обновление. Казино High 5 отправило мне электронное письмо. Я все еще не могу войти в свою учетную запись. Вот электронное письмо, которое High 5 отправило мне в ответ на мое сообщение им.

мое послание им.

28 февр. 2025 г., 7:20 утра по восточному времени США

Привет, я C********1, я проверенный участник казино High 5. Я не могу войти в систему, и у меня появляется всплывающее окно на главной странице сайта. Я хотел бы войти в свою учетную запись, спасибо.

сообщение казино high 5 мне

Менеджер по работе с клиентами (High5Casino)

28 февр. 2025 г., 23:55 EST

Привет C**********1

Хотя High 5 Casino является социальным приложением казино, из-за правовой обстановки в Коннектикуте High 5 ограничил покупку монет, пакетов функций и игру в High 5 Casino в целом.

Компания H5C сожалеет о причиненных неудобствах, но в связи с правовыми проблемами в этих штатах компания H5C была вынуждена прекратить предлагать игры Sweeps.

Вы сможете выкупить любые выкупаемые SC до 14.03.2025, и классический игровой процесс будет по-прежнему доступен вам. Обратите внимание, что любые монеты, не выкупленные к этому времени, будут аннулированы при закрытии вашего аккаунта.

Спасибо за понимание.

Специалист по поддержке клиентов

[email protected]

Я все еще не могу войти в систему, чтобы обналичить свои монеты Swipes.

по состоянию на 5 марта 2025 года я все еще не могу войти в свою учетную запись казино High 5, когда я пытаюсь это сделать, появляется всплывающее окно с предложением присоединиться, но я уже являюсь участником. Я также прочитал в Интернете на многочисленных сайтах с отзывами, что многие другие участники получают такое же отношение от казино High 5. Я написал им и упомянул, что хотел бы обменять свои 2000 долларов в монетах Sweeps, но они мне не помогают. Я даже умолял их, если они могут, пожалуйста, получить доступ к моей учетной записи, чтобы проверить, все ли в порядке. Единственный ответ от них - общие ответы, и они совсем не помогают. Они сказали, что у нас, участников, есть время до 14 марта 2025 года, чтобы обналичить деньги. У меня есть 2000 долларов в монетах Sweeps, и я хотел бы обменять их на подарочные карты.

Уважаемый ChrisT1981, не могли бы вы предоставить снимок экрана всплывающего окна?

Кроме того, что отображается в разделе входа в систему, когда вы вводите свои данные для входа?

Привет, Доминика, спасибо за ответ и рассмотрение дела. Я ценю. Когда я захожу в приложение казино high 5, чтобы войти, оно спрашивает меня, как я хочу войти. Я ввожу данные для входа, и через несколько секунд появляется всплывающее окно регистрации, которое невозможно закрыть. Вот скриншот того, что появляется. Я также отправил этот скриншот в казино high 5. Когда я пытаюсь войти, в эти быстрые секунды мне кажется, что это их классический раздел казино high 5, а не раздел казино sweeps coines, и это всплывающее окно быстро появляется, прежде чем я успеваю что-либо нажать.

Большое спасибо, ChrisT1981, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

О БОЖЕ!!! Большое спасибо!!! Я смог изменить свой пароль в казино High 5 и войти в систему!!! в свои монеты Sweeps, я поражен!!! Я смог выкупить еще больше своих монет Sweeps и жду оплаты. Я обновлю эту страницу, как только получу оплату, я просто хотел сообщить вам всем, что изменение моего пароля и вход с помощью моей электронной почты/нового пароля помогли мне войти!!!!

мне только что заплатили 3 подарочные карты (ebay) от high 5 casino, я очень благодарен и признателен. Большое спасибо, CasinoGuru, Доминика, я ценю все. сменив пароль и войдя с помощью своей электронной почты вместо учетной записи icloud или google, все получилось. я рад, я смогу выкупить больше моих монет Sweeps до 14 марта. Очень счастлив!!!

Привет, ChrisT1981 , это отличные новости! :)

Означает ли это, что ваша проблема теперь решена?

Привет, Матей, да, проблема решена, спасибо вам всем огромное, я не могу достаточно отблагодарить вас за ваши удивительные усилия и за вашу поддержку. Я всегда буду вам благодарен и признателен. Большое спасибо.

Дорогой ChrisT1981 ,

Я рад слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как « решенную » в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.

Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.

Заранее благодарю за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Матей

Казино.Гуру