Игрок из Юты запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. На тот момент платеж еще не был обработан. Подав жалобу, она подтвердила, что ее учетная запись была проверена и в прошлом она успешно снимала средства. Она также упомянула, что казино запросило много информации, несмотря на ее подтвержденный статус. Однако в тот же день, когда была подана жалоба, она получила отказ. Игрок выразила благодарность за вмешательство, и мы отметили жалобу как «решенную».
High 5 Casino - Игрок заявляет о задержке выплат.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 7 000 USD
High 5 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводРаньше мне нравилось играть здесь с отличными выплатами и очень быстро прямо на Skrill в течение часа после вывода средств давним игроком ... потратил здесь много денег. Я выводил небольшую сумму, а крупную - не дольше 3 дней на банковский счет. Я запросил выплату 25 апреля, сегодня 3 мая... НИЧЕГО... один ответ от службы поддержки. Последний ответ был в воскресенье, 28-го. Я не понимаю, почему они не выплачивают выплаты. Я так расстроен этим. Я не понимаю, почему они не могут выплатить деньги! Я не понимаю, почему отсутствие связи и выплат сейчас является такой проблемой! 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dmorck14!
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.
Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.
С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо. Да, моя учетная запись подтверждена. Я выводил средства здесь несколько раз. Имеет ли это какое-либо отношение к их слиянию с казино Thunderstruck? 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводВсе равно ничего, они также заблокировали все мои комментарии в социальных сетях. И одобрил снятие средств всеми остальными, даже после моего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, dmorck14!
Вы уже получили свои средства от казино?
Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводНет, я не запрашивал массу информации, хотя я уже проверенный игрок и несколько раз отказывался от участия.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
Я проверенный игрок и до этого неоднократно выводил средства до 6000.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ предоставил все документы и объяснил, что некоторые из них являются предоплаченными картами.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо за ответ, dmorck14. Правильно ли я понимаю, что вы получили вывод средств?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДа, в тот же день мое дело открылось у вас. Я так благодарен, спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой dmorck14,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
