Игрок из США столкнулся с проблемами в казино, которое аннулировало выигрыш почти на 63 000 долларов, объяснив это сбоем. Ранее игрок вывел почти $20 000. Речь идет об игре Green Machine Supreme, и у игрока есть скриншоты, подтверждающие его утверждение.
High 5 Casino - Выигрыши игрока были аннулированы из-за предполагаемого сбоя.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 62 970 USD
High 5 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводКазино заявило, что мой выигрыш вызван сбоем, и аннулировало с моего счета около 63 000 долларов США после того, как мне разрешили вывести около 20 000 долларов США.
Я выиграл, купив бриллианты и использовав их для покупки суперускорителей бесплатных вращений в игре Green Machine Supreme. Никаких сбоев не было и это коснулось нескольких других. У меня есть скриншоты всего
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводДорогой городской разнорабочий,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Мне жаль слышать о проблемах, с которыми вы столкнулись при работе в онлайн-казино. Чтобы лучше понять вашу ситуацию и помочь вам более эффективно, не могли бы вы предоставить следующую информацию:
- Вы играли в тот же игровой автомат до 15 апреля, когда казино заявило, что начался технический сбой?
- Есть ли у вас какая-либо дополнительная информация или доказательства в поддержку вашего утверждения, включая опыт других пострадавших игроков?
- Получали ли вы какое-либо официальное заявление от провайдера игры, подтверждающее, что в игре произошел технический сбой?
Пожалуйста, отправьте свою полную историю игр на [email protected] . Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ думаю, что казино утверждает, что сбой заключался в том, что были доступны усиленные бесплатные вращения, а не в реальном игровом процессе. Я не уверен, потому что они не уточнили. Я играл в эту игру раньше, но это был расширенный набор бесплатных вращений, и как только я увидел, как он выплачивается, я несколько раз покупал бриллианты и использовал их, чтобы купить как можно больше бесплатных вращений. Я выкупил почти 20 000 долларов, которые выиграл, играя в те же самые усиленные бесплатные вращения. Никаких проблем не было, пока я не отправил запросы на выкуп на максимальную сумму 10 000 за запрос на выкуп. Именно тогда они завалили меня запросами на подтверждение личности, банковских, налоговых форм (W-9) и даже формы публичного выпуска. Примерно через 4 или 5 дней после этого я получил первое письмо о сбое. Я быстро поискал в Google информацию о сбое в h5c и обнаружил, что другие жалуются на то же самое на Reddit и Trust Pilot. Я включил скриншоты других пострадавших игроков, которых нашел на Reddit. Я жду от них ответа о моей полной игровой истории и отправлю его, как только получу. В H5c предусмотрены «Повышения по требованию», такие как дополнительные бесплатные вращения, двойные выплаты, ставки на мощность за полцены и т. д. Покупается за бриллианты, вторичную валюту на h5c. Я использовал «ускорение» Free Spin Super Boost на Green Machine Supreme, 15 бесплатных вращений по 1,60 за вращение. У меня есть скриншоты, показывающие результаты почти каждого сета из 15 вращений, которые я сыграл.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЯ отправил всю свою игровую историю из казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводСпасибо большое, topcityhandyman, за предоставление всей необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею ( [email protected] ), который будет вам на помощь. Желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
ПереводЗдравствуйте, TopCityHandyman!
Мне жаль слышать о ваших проблемах.
Во-первых, хочу отметить, что мы получили вашу жалобу по ошибке, мы не рассматриваем жалобы, связанные с социальными казино. Однако, поскольку жалоба была подана, я попытаюсь ее проанализировать и дать вам несколько советов о том, как действовать дальше. (У этого казино нет представителя на нашей платформе.)
При просмотре журнала игры выясняется, что вы выиграли значительную сумму денег по одной ставке, возможно, той, на которую вы приобрели бесплатные вращения на сумму 2000.
Вы упомянули, что использовали бриллианты для покупки супербустов бесплатных вращений. Не могли бы вы уточнить сумму, потраченную на приобретение этих алмазов?
Судя по сообщению казино, основная проблема заключается в том, что вы получили за бриллианты вознаграждение в десять раз больше ожидаемого.
По закону казино имеет право обнулить баланс, если очевидно, что в работе функции произошла ошибка. В таких случаях казино должно вернуть баланс в состояние, существовавшее до возникновения ошибки.
В этом случае крайне важно оценить сумму, вложенную в покупку бриллиантов, и сравнить ее с суммой, которую вы уже вывели.
Автоматический перевод:
