Игрок из Теннесси пытался снять €4500, но казино конфисковало средства, заявив, что у него было несколько счетов, не предоставив дополнительных подробностей. Несмотря на попытки игрока прояснить ситуацию, он не ответил на запросы Группы по рассмотрению жалоб в установленные сроки. Следовательно, жалоба была закрыта из-за отсутствия связи, хотя игрок сохранил возможность возобновить ее в будущем. Группа по рассмотрению жалоб осталась доступной для оказания помощи, если игрок решит снова обратиться.
High 5 Casino - Выигрыши игрока конфискованы.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 6 800 USD
High 5 Casino
Индекс безопасности:ВысокийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПытался снять 4500, но они конфисковали их, заявив, что у меня несколько счетов, но не предоставили никаких подробностей.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводДорогой Plark87,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы сообщить, как долго вы были игроком в казино и когда именно ваш аккаунт был заблокирован?
- Как вы узнали о блокировке вашего аккаунта?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Вы достигли текущего баланса с помощью бонуса?
- Не могли бы вы поделиться скриншотом сайта и ссылкой, чтобы мы могли идентифицировать казино?
- Отправляйте электронные письма или стенограммы чатов относительно обвинений в использовании нескольких аккаунтов на мой адрес электронной почты: [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводПривет,
Итак, у меня был аккаунт в казино high 5 swapstakes в течение примерно 2-3 месяцев, и я регулярно делал депозиты 3-5 раз в неделю. Я не уверен, вывел ли я у них выигрыши или нет, но я прошел оба процесса проверки, которые они требуют от вас для полного доступа к казино (внесение $ и выкуп или вывод выигрышей). Требования для этого включают в себя удостоверение личности с фотографией (спереди и сзади) через verify.com, подтверждение места жительства (выписка из банка с прикрепленным почтовым адресом и еще одно письмо)
Теперь, в этот момент, я думаю, это была пятница, потому что это был день выплаты, и я внес, может быть, 100 долларов, не думаю, что был какой-либо бонус, но если бы был, может быть, бонус в 5 долларов максимум с 1x отыгрышем, это действительно не было бы причиной моего такого большого выигрыша. В тот день я играл в слоты и мою любимую игру с мгновенным выигрышем, сапер. Я думаю, что мой первый большой выигрыш был в слотах, и я получил B hold и активировал бонус win и выиграл, может быть, 400-500 долларов, а затем начал играть в сапера, и я думаю, что это был просто хороший день для меня, и, вероятно, выиграл около 1500-2200 в общей сложности, переключаясь между слотами и шахтами. Я не пытался вывести деньги в тот день, и в тот момент не было никаких проблем с моим аккаунтом.
теперь с minesweeper вы можете играть в игры от .20 до $500 за игру, и множители могут стать очень прибыльными по мере того, как вы углубляетесь в игру. В этой игре у вас есть возможность обналичить деньги, если вы чувствуете, что выиграли достаточно, и игра заканчивается. Обычно я играл в игры по .50-$3 и выигрывал где-то от $80 до $120, но поскольку у меня был такой хороший день, я начал играть по $5, $10, $25, и в конечном итоге в течение следующего дня или двух я играл в игры по $100, и моя самая большая выплата составила $2200, и в какой-то момент у меня было около $11500 в виде выводимых/вычитаемых выигрышей.
Я знал, что сайт был законным, поэтому я не нервничал, но как любой другой упрямый игрок я продолжал играть и в итоге остановился, чтобы вывести, по-моему, $5800. Зашел на сайт, чтобы выкупить, и решил вывести $4500 и оставить $1300 для игры. Они вывели $4500 и дали мне срок в 24-72 часа, в течение которого деньги будут зачислены на мой банковский счет. Я также прикреплю электронное письмо, в котором они сообщили, что успешно получили мой запрос и что он находится на рассмотрении.
На моем счете оставалось 1300 долларов, и на следующее утро я попытался войти в систему, и появилось сообщение об ошибке «Ошибка входа в учетную запись, обратитесь в службу поддержки клиентов», и это был первый раз, когда у меня возникла проблема, и последний раз, когда у меня был доступ к своей учетной записи. Я отправил им электронное письмо, и единственным ответом, который я получил, был сгенерированный ИИ, и я сказал: «После тщательной проверки наша команда считает, что у вас несколько счетов, все оставшиеся на вашем счете деньги будут конфискованы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводЯ также забыл упомянуть, что мой аккаунт и аккаунт моей жены были заморожены после этого момента. В письме говорилось, что они считают, что у меня есть несколько аккаунтов под моим именем, и что все аккаунты, которые, по их мнению, были задействованы, будут заморожены, а $$ будут конфискованы.
Вот почему я думаю, что счет моей жены был счетом, который я открыл по какой причине? Я не уверен. Но это замороженные счета, и если бы я мог буквально просто поговорить с кем-нибудь из казино, это можно было бы легко исправить, учитывая, что у нас есть свидетельство о браке, и оба счета были проверены отдельными юридическими документами, удостоверяющими личность, и я даже не совсем уверен, как можно было бы выиграть, открыв 2 счета в казино, потому что все равно нужно вносить деньги и все равно нужно выигрывать.
возможно, с бонусными деньгами и ставками на спорт можно было бы манипулировать, но не в слотах и играх с мгновенным выигрышем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
ПереводСпасибо за ваш ответ и объяснение ситуации.
- Не могли бы вы подсказать, делились ли вы ресурсами с женой, играя в этом онлайн-казино?
- Играли ли вы с разных устройств и использовали ли вы каждый способ оплаты от своего имени?
Пожалуйста, дайте мне знать.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Plark87!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
