Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс из-за продолжающейся проверки. Жалоба была разрешена, когда игрок получил свою выплату.
HugoBets Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой баланс.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 700 EUR
HugoBets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дамы и господа
после запроса платежа меня попросили загрузить выписку из банка для проверки KYC. Я выполнил эту просьбу. По данным казино, этот процесс проверки занимает до 48 часов. Я отправил выписку со счета 3 раза. Первый раз 11.09, последний 13.09. Я получил подтверждение о получении документа, но он не был ни принят, ни отклонен. К сожалению, поддержка не может или не хочет помочь мне дальше, кроме как сказать, что они открывают тикет, чтобы ускорить рассмотрение дела. Всего предусмотрено 3 выплаты по 700 евро. Может быть, вы можете помочь мне, чтобы проверка прошла и мои деньги были выплачены.
С уважением
Майкл Вузер
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Привет Cheesus420,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Happy Hugo. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет, казино как-то информировало вас об этом? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Казино ответило и подтвердило документы. Выплата одобрена. Теперь просто ждите, пока он придет.
Автоматический перевод:
