Игрок из Германии пытается вывести 400 евро с 22 июня 2027 года, но его запрос трижды отклонялся из-за технических проблем. Он полностью верифицирован, но не получает ответа ни по электронной почте, ни в онлайн-чате по поводу своей проблемы.
HugoBets Casino - Отказ игрока от участия в турнире отложен.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
3d 17h 57m 13s
HugoBets Casino
Индекс безопасности 4.1 НизкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
4 дней назад
ПереводЗдравствуйте, с 22 июня 2027 года я несколько раз пытался снять свой платеж в размере 400 евро.
Но теперь его отменили уже в третий раз подряд. Причиной каждый раз становились технические проблемы.
Служба поддержки по электронной почте не отвечает ни на какие сообщения, а онлайн-чат не решает мою проблему.
Ежедневный контакт бесполезен.
Это не первый мой вывод средств, и я полностью верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?
- Не могли бы вы сообщить, сколько времени заняла обработка вашего последнего успешного вывода средств?
- Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Тот же самый, что вы использовали ранее?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
