Игрок из Французской Гвианы ожидал вывода средств с Hugobets с 16 декабря и не получал никаких обновлений, несмотря на многочисленные запросы. Его аккаунт был верифицирован, и ранее он без проблем выводил средства. Мы связались с игроком, чтобы получить подробную информацию о способе вывода средств и статусе, чтобы лучше понять ситуацию. Проблема была отмечена как решенная после того, как игрок подтвердил ее решение. Мы закрыли жалобу, предложив при необходимости дальнейшую помощь.
HugoBets Casino - Вывод средств игроком задерживается.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
Количество: 2 379 EUR
HugoBets Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
6 дней назад
Перевод
Здравствуйте, я жду вывода средств с 16 декабря на Hugobets. Я несколько раз спрашивал в чате, что происходит, помимо того, что мне сказали, что сообщение передают в платежный отдел, ничего не будет сделано заранее в течение трех недель. При этом он пишет, что выплаты производятся максимум за 24-48 часов. Мой аккаунт подтвержден, я уже делал там выводы средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемая ФиЛуЙе, большое спасибо за вашу жалобу. Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы подтвердить следующие детали?
• Не могли бы вы сообщить, сколько времени заняла обработка вашего последнего успешного вывода средств?
• Какой способ оплаты вы выбрали для вывода выигрыша? Использовали ли вы тот же способ, что и раньше?
• Не могли бы вы сообщить нам текущий статус вашего запроса на вывод средств? Отмечен ли он как ожидающий обработки или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, загрузите скриншот истории ваших выводов средств непосредственно в эту тему.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила Г.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 дней назад
Перевод
Уважаемый FiLouYe!
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Рады сообщить, что ваша жалоба решена. Мы отметим ее как решенную в системе. Благодарим вас за сотрудничество и подтверждение. Если у вас возникнут проблемы с этим или другим казино в будущем, свяжитесь с нами через Центр разрешения жалоб. Мы всегда готовы помочь.
Наши услуги абсолютно бесплатны. Однако мы будем благодарны, если вы поделитесь впечатлениями о нашей работе на Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ваш честный отзыв и идеи по улучшению будут крайне полезны. Они также помогут другим игрокам найти нас для решения проблем с онлайн-казино.
Заранее спасибо за уделенное время и отзыв.
С уважением,
Attila
Автоматический перевод:
