HunnyPlay Casino - Игрок оспаривает расчеты отыгрыша бонуса.

Вскоре HP стал для меня вторым домом: тёплый, дружелюбный, с множеством развлечений и всегда найдётся кто-то, кто заставит тебя посмеяться. Через несколько месяцев ты уже знаешь, как следить за всеми их страницами в социальных сетях, и они становятся частью твоей жизни/ментальной зависимостью! Я никогда не жаловалась на мелочи, даже несмотря на то, что потеряла свой депозит, потому что отправила 9,96 вместо 10, которые были минимальной суммой, как они сказали. Я спросила, могут ли они вернуть деньги, но они сказали, что нет, потому что это будет стоить им денег! Но, видимо, они изменили (или солгали) минимальную сумму до 5. Но то, что случилось со мной на этой неделе, два дня подряд, всё изменило! Если вы обнаружите, что бонусная игра, в которую вы играли много раз, не приносит вам бонусов, вы будете удивляться, почему 🤔 Но если это займет у вас больше часа, 70% вашего позитива, а мисс П все еще не хочет понимать вашу проблему, прекратите писать об этом в четвертый раз, прекратите делать все скриншоты, где вы можете четко видеть бонусную игру, потому что она будет это отрицать. Но она попросит техподдержку помочь! Звучит неплохо, но это для того, чтобы помочь ей избавиться от вас! Техподдержка, команда А, баскетбольная команда — для меня все одно и то же, если они не делают того, что, по их мнению, должны делать! Потому что если у них хватит смелости прийти к выводу, что я неправ, ожидая бонусов, играя все это время в игру, которая, по моему мнению, является бонусной, но не по моему, а по мнению Hunnyplay, потому что они говорят, что это не бонусная игра! Ладно, но неужели они настолько глупы, что в любом случае ЭТО НЕ МОЯ ВИНА!!! Мне плевать, если HP ошибается, если они упоминают это как бонусную игру, или если техническая команда лжет, говоря, что это не так 🤬 В любом случае, это не моя ошибка, так как же вы собираетесь это исправить? Записи, которые нельзя отправить, потому что они слишком большие, нет адреса электронной почты, куда я могу их отправить! Я снова отправляю их администраторам в Telegram, объясняя всю ситуацию, это заняло у меня месяц, и я сдался 🥱 ДО СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ, КОГДА ЭТО СНОВА СЛУЧИЛОСЬ. Те же обсуждения, тот же стресс, И НЕТ НИКАКОГО УДОВОЛЬСТВА ИГРАТЬ, КОГДА ПРИХОДИТСЯ ВСЕ ПРОВЕРЯТЬ! Это не моя работа!!!! А потом начинаешь задумываться, как долго это продолжается? Сколько ты потерял, думая, что играешь и одновременно хвастаешься, а на самом деле нет? ЭТО АБСУРД! Я мог потерять от 500 до 5000, потому что не участвовал в турнирах и не зарабатывал на них, но я не знаю, как долго это будет продолжаться!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте работы с казино HunnyPlay.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Есть ли в данный момент активные бонусы на вашем счете? Каков порядок отыгрыша бонуса?
• Правильно ли я понимаю, что для любого активного бонуса на вашем счете вы можете отслеживать ход отыгрыша в режиме реального времени?

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

В данный момент никаких активных бонусов нет, но я участвовал в нескольких турнирах и много играю в эту игру, думая, что в ней также принимается ваггер, если нужно его использовать для получения бонуса. И мне пришлось внести 30 ваггеров, прежде чем я получил их на свой реальный счет. Поэтому, после некоторого времени игры, я захотел узнать, сколько еще осталось ваггеров, так что, когда видишь, что их все еще 0, это значит, что ты недоволен.

Спасибо за объяснение.

Вкратце, вы участвовали в турнире с призовым фондом, для попадания в таблицу лидеров которого требовалось вносить депозиты реальными деньгами. Игра, в которую вы играли, не учитывалась при подсчете ставок, из-за чего вы не смогли выполнить требования турнира.

Правильно ли я понимаю ситуацию?

Не могли бы вы поделиться скриншотом или ссылкой на правила турнира?

Поделитесь информацией здесь или отправьте её на мой электронный адрес: [email protected]