HunnyPlay Casino - Выигрыши игрока находятся под угрозой конфискации.

Я с ними уже 2 года, делал депозиты 294 раза и, наконец, мне удалось выиграть первый крупный выигрыш в своей жизни в размере 40 000 долларов, затем мне удалось выиграть немного больше в общей сложности 50 000 долларов. Прошла неделя, а выплат так и не было. Сначала мне сказали, что они должны проверить это у провайдера, что, вероятно, ерунда.

Теперь они заявили, что планируют аннулировать все выигрыши, поскольку я вносил депозиты со 179 адресов с разными блоками, в основном, когда вы совершаете покупки онлайн в единичных случаях с таких сайтов, как «Transak», «сложно» переводить им деньги каждый раз на другой адрес. Кроме того, я обычно закрываю счета, когда они заканчиваются, и открываю новые, если хочу купить криптовалюту или пополнить счета в казино. Просто для ясности: у меня когда-либо была зарегистрирована только одна учетная запись на Hunnyplay с моего адреса Hotmail.

В течение 2 лет они принимали мои депозиты и выплачивали небольшие выплаты (33 выплаты за 2 года), но теперь не хотят платить, так как это больше не соответствует их интересам, так как это слишком много для них, чтобы выплачивать. Так что когда я проигрывал, это не было проблемой, но теперь, когда я выиграл, это проблема.

Кроме того, я проверил их счета, с которых они мне платят, и похоже, что на их счетах нет денег.

Читая электронные письма других людей, становится ясно, что они выплачивают множество небольших сумм, чтобы не вызывать подозрений, но они считают, что крупные выигрыши у клиентов очень редки и редки.

У меня есть скриншоты всей истории чата, депозитов и выводов средств с Hunnyplay, если необходимо.

Дорогой Mike1123452001,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с HunnyPlay Casino.

Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

• Ваш аккаунт все еще доступен для вас? Вы можете войти в систему?
• В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
• Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса?
• Отправьте подтверждающие доказательства, включая обоснование, которое вы получили от казино, на мой адрес электронной почты: [email protected] или же вы можете разместить скриншоты здесь.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать какие-либо платежи или доступ к вашим счетам . Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации .

Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.

Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.

Ваша учетная запись все еще доступна для вас? Вы можете войти в систему? Да, в настоящее время я все еще могу войти в систему и получить доступ к учетной записи.

В какие игры вы играли, чтобы накопить свой текущий баланс в казино? (слоты, игры в реальном времени, ставки на спорт) слоты $40 000 одна победа, затем еще несколько слотов и рулетка, чтобы набрать в общей сложности $50 000

Вы получили свой выигрыш с помощью бонуса? бонус не использовался

1) Ниже представлен скриншот, показывающий баланс в размере 30 тыс. долларов и ожидающие вывода средства в размере 20 тыс. долларов.

2)чат, где они сказали, что аннулируют все выигрыши

3) показаны 294 депозита за 2 года без упоминания о выпуске по разным кошелькам, на которые они финансируются

4) 36 выводов, включая 2 в ожидании, без каких-либо проблем или упоминаний о кошельках.

Все использованные кошельки были открыты на мое имя и пополнялись с помощью 1 банковского счета и выводились на тот же 1 банковский счет. Я понятия не имел, что не могу этого сделать, так как делал это в течение 2 лет, и они ни разу об этом не упомянули. Я даже вывел деньги на 2 разных счета в течение нескольких минут, и они заплатили оба, не упомянув об этом! (30/04/25 13:10 и 30/04/25 13:18, где на 2 разных счета, снова оба на мое имя с завершенными проверками KYC и личности)

Мне ясно, когда я проигрывал или был близок к безубыточности, несколько кошельков для финансирования не были проблемой, но как только я выигрывал что-то стоящее, это было проблемой. Я предполагаю, что они никогда не упоминали о нескольких кошельках до этого, поскольку это давало им утешение, что если я когда-нибудь выиграю по-крупному, они смогут вытащить эту дикую карту.

Спасибо

Большое спасибо, Mike1123452001, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика HunnyPlay Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любой проблеме. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.

Привет, просто хочу дать совет.

Во-первых, я не очень хорошо разбираюсь в работе Cyrpto, если честно. Но я просмотрел все кошельки, которые я использовал для депозита и вывода за последние 2 года. Я насчитал их в общей сложности 27, но, похоже, они взяли цифру в 179 из воздуха!!!!, если я что-то не упустил, так как не очень хорошо разбираюсь в Crypto. Я с радостью дам Casino Guru свой адрес кошелька Hunnyplay, и, возможно, вы также сможете подтвердить, что я прав?

Спасибо

Привет, Майк1123452001,

Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино в надежде оказать помощь, но, как уже упомянул мой коллега Томас, казино HunnyPlay не особо сотрудничало с нами в наших попытках урегулировать какие-либо проблемы в прошлом, поэтому положительный исход вашей жалобы, к сожалению, маловероятен. В любом случае, я все равно постараюсь связаться с казино, чтобы найти потенциальное решение.

Что касается вашего вопроса о нескольких кошельках, предполагающих возможность нескольких счетов, как было упомянуто службой поддержки казино в чате. К сожалению, без оценки необходимой информации и доказательств я не могу предоставить соответствующее мнение. Если, как вы сказали, вы использовали одноразовый или временный кошелек для определенных депозитов, это может быть истолковано как нарушение их правил. К сожалению, поскольку казино HunnyPlay, по-видимому, не имеет какой-либо авторитетной игровой лицензии, они не обязаны по закону следовать стандартным отраслевым правилам, как другие лицензированные казино. К сожалению, это один из рисков, который должен учитывать каждый игрок при взаимодействии с такими казино.

Мы искренне надеемся, что HunnyPlay Casino примет участие в этом обсуждении и прояснит ситуацию.

Уважаемое казино HunnyPlay,

Мы просим вас дать разъяснения относительно вашего предыдущего предположения о том, что игрок может быть вовлечен в мультиаккаунтинг. Хотя, по-видимому, игрок мог использовать одноразовые или временные криптокошельки для определенных депозитов, как упомянул игрок, средства в этих кошельках получены из депозитов, сделанных с его обычных личных банковских счетов. Мы с нетерпением ждем вашего подробного объяснения ситуации и уточнения возможных дальнейших требований для игрока, чтобы успешно получить свой выигрыш. Если есть какие-либо конкретные факторы, влияющие на всю ситуацию, которые не могут быть опубликованы, пожалуйста, не стесняйтесь поделиться ими со мной напрямую по адресу [email protected]

Мы хотели бы попросить казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 3 дня. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может негативно повлиять на ее рейтинг.

Дорогой Mike1123452001,

Я пытался связаться с казино несколько раз, но, как и ожидалось, успеха не имел. Боюсь, что без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Поскольку казино работает без действующей лицензии и не ссылается ни на одну службу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.

Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.

Я могу только порекомендовать вам выбирать казино по отзывам и рейтингам в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций и держаться подальше от сомнительных казино без надежной лицензии. Мне жаль, что я не смог помочь вам больше, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как нерешенной еще больше негативно повлияет на рейтинг казино, а другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.

Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе казино HunnyPlay. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на выяснение/урегулирование и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному результату, если это возможно.

Уважаемый Mike1123452001,

С нами связалось новое руководство казино HunnyPlay. В последнее время в казино происходят внутренние операционные и управленческие изменения. В рамках этого процесса они пересматривают ранее нерешенные вопросы, и мы, соответственно, снова изучаем этот вопрос, чтобы помочь прояснить ситуацию и, по возможности, способствовать ее разрешению.

Я понимаю, что с момента подачи вашей жалобы прошло значительное количество времени. Тем не менее, мы хотели бы предоставить вам возможность для рассмотрения этого вопроса.

Согласно информации, предоставленной командой казино, приостановка выплат, как сообщается, связана с обнаружением нескольких учетных записей, привязанных к вашему аккаунту.

Не могли бы вы подтвердить, есть ли у кого-либо из членов вашей семьи, друзей или знакомых аккаунт в казино HunnyPlay?

Если да, то заходили ли вы когда-либо в казино одновременно с ними или играли ли в нем из того же места, что и они, например, во время посещения? Кроме того, использовали ли вы когда-либо VPN-приложение или аналогичное программное обеспечение при доступе к казино или игре в нем?

Не могли бы вы также подтвердить, какие устройства вы использовали для регистрации и игры в казино HunnyPlay?

Уважаемый Mike1123452001,

Спасибо за ваше письмо и предоставленную дополнительную информацию.

Как я уже упоминал в своем электронном письме, после рассмотрения как ваших заявлений, так и информации и доказательств, представленных казино, я с сожалением сообщаю вам, что имеющиеся доказательства подтверждают вывод казино о нарушении правила, запрещающего создание нескольких учетных записей.

Имеющиеся данные указывают на то, что доступ к рассматриваемым учетным записям осуществлялся с одного и того же устройства и IP-адреса, а также демонстрировались очень схожие модели игрового процесса. В рамках стандартной отраслевой практики эти факторы обычно считаются убедительными признаками активности, связанной с несколькими учетными записями. Кроме того, поскольку вы подтвердили, что никто из членов вашей семьи или окружающих вас людей не пользуется услугами казино, это дополнительно подтверждает выводы службы безопасности казино.

Важно также отметить, что подобные расхождения часто выявляются во время или после процедур проверки KYC и AML, которые обычно запускаются, когда количество запросов на вывод средств превышает определенные пороговые значения. Это стандартная практика в отрасли.

Как независимый орган по разрешению споров, мы тщательно изучили имеющуюся информацию и доказательства. На основании нашей оценки, действия казино соответствовали действующим Условиям и положениям, которые были приняты при регистрации вашей учетной записи.

Вы, естественно, сохраняете за собой право не согласиться с этим выводом и можете обратиться в лицензирующий орган казино или другой компетентный регулирующий орган в вашей юрисдикции. Однако, основываясь на имеющихся у нас на данный момент доказательствах, мы, к сожалению, не можем оказать дальнейшую помощь в отношении этой жалобы.

Если вы решите продолжить разбирательство по этому вопросу, вы можете сообщить мне о решении властей по адресу: [email protected] .

Нам очень жаль, что мы не смогли обеспечить более благоприятный исход в данном случае. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, свяжитесь с нами снова, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.

С наилучшими пожеланиями,

Михал

Гуру казино