Игрок из Японии успешно обналичил $8656 из бонусной акции на депозит, но ждал более шести месяцев обработки своего запроса на вывод средств. Он получил неопределенные ответы от службы поддержки в чате относительно текущего расследования, что вызвало вопросы о необходимости этого расследования, учитывая его предыдущие успешные выводы средств. Команда по жалобам попыталась связаться с казино для получения разъяснений, но не получила никакого сотрудничества. Следовательно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия ответа от казино, которое работало по непроверяемой лицензии.
Hunt Casino - Вывод игрока задерживается из-за расследования.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 452
Количество: 8 656 USD
Hunt Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
В августе прошлого года я принял участие в акции «Бонус за депозит» и успешно обналичил 8656 долларов.
Когда я обратился в службу поддержки в чате по поводу того, что мой запрос на вывод средств не был принят, я получил расплывчатый ответ о том, что соответствующий отдел в настоящее время расследует этот вопрос.
С тех пор я обращался в службу поддержки, но все ответы были расплывчатыми, и я ждал отзыва уже более полугода, не имея представления о том, какое расследование они проводят.
Ранее я вывел с этого сайта около 7000 долларов, поэтому мне интересно, действительно ли необходимо дальнейшее расследование.
Пожалуйста, помогите нам решить эту проблему.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой kotanie4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы проверку перед подачей заявки на вывод средств?
- Когда именно вы совершили последний успешный вывод средств и сколько дней заняла обработка запроса?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Я играл в живое казино и слоты на этом сайте.
Особенно много времени я провел, играя в слоты.
Я уже прошел проверку личности во время предыдущего снятия средств, и никаких новых документов мне не запрашивали.
Последний вывод средств — 27.08.2024.
В этом случае вывод средств был завершен менее чем за 24 часа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо за ответ, kotanie4. У вас сейчас есть доступ к вашему счету в казино? Можете, пожалуйста, разместить скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме?
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Вы можете получить доступ к своему аккаунту в казино.
Это история ваших депозитов и выводов.
Вся переписка с казино будет пересылаться на указанный адрес электронной почты, поэтому, пожалуйста, проверьте его.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, kotanie4, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( [email protected] ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой kotanie4,
Мне очень жаль слышать, что ваш вывод еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя Hunt Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Hunt,
Не могли бы вы сообщить, почему вывод средств игрока до сих пор не обработан и когда ему ожидать выплату?
Заранее благодарим за предоставленную информацию.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
8 месяцев назад
Перевод
Я получил обещание от Hunt Casino ответить. Спасибо, Hunt Casino.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Уважаемая kotanie4,
Я пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает по непроверяемой лицензии и не ссылается ни на какую службу ADR, нет игорного органа, к которому можно было бы обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, гуру казино
Автоматический перевод:
