Игрок из Японии не мог вывести свои средства из Hunt Casino в течение шести месяцев после завершения проверки аккаунта из-за продолжающейся проверки провайдера, подробности о которой казино не раскрывало. Он усомнился в длительности проверки провайдера и обратился за помощью в выводе своих денег. Команда по рассмотрению жалоб предприняла несколько попыток связаться с казино для разъяснений, но не получила ответа. Соответственно, жалоба была помечена как «неразрешенная» из-за отсутствия сотрудничества со стороны казино, и игроку было рекомендовано в будущем учитывать отзывы и рейтинги казино.
Hunt Casino - Вывод средств игрока задерживается из-за проверки провайдера.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы
Блэк-Пойнты: 923
Количество: 8 930 USD₮
Hunt Casino
Индекс безопасности:Очень низкийКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
30 августа 2024 года, после завершения верификации аккаунта в Hunt Casino, я запросил вывод средств, но мне сказали провести проверку провайдера, и вот уже шесть месяцев я не могу запросить вывод средств.
Даже если вы спросите у казино название вашего провайдера, чтобы узнать, проверяют ли они вашего провайдера, казино не раскроет его, поэтому неясно, не можете ли вы вывести деньги из-за проблем с проверкой провайдера.
Во-первых, действительно ли проверка поставщика занимает так много времени?
Номер лицензии казино здесь.
Не могли бы вы помочь мне снять деньги?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Дорогой саторудаокун,
Большое спасибо за отправку этой жалобы. Мне жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли до того, как ваш игровой процесс был отправлен провайдеру для расследования?
Можете ли вы получить доступ к своему аккаунту в казино?
Вы прошли полную проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Казино доступно.
Он также прошел полную проверку KYC и имеет подтвержденную историю вывода средств.
Воспользуйтесь этим бонусом на депозит
Ваши игровые бонусные деньги были конвертированы в наличные и запрошены на вывод.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Не могли бы вы уточнить, в какие игры вы играли? Это были слоты, игры в казино с живым дилером или вы делали ставки на спорт?
Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки клиентов казино относительно вашей проблемы по адресу [email protected] .
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Я играю в живые игры казино и слот-игры.
Кроме того, сделка с казино Я отправлю его вам сюда.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, satorudaocun, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Михалу ( [email protected] ) которые будут к вашим услугам. Однако я хотел бы предупредить вас, что, похоже, это обычная практика Hunt Casino — полностью игнорировать нас в наших попытках посредничать в любом виде проблемы. Несмотря на множество нерешенных жалоб с пометкой «Политика отсутствия реакции», мы продолжаем пытаться.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
10 месяцев назад
Перевод
Привет, саторудаокун,
Меня зовут Михал, и я взял на себя вашу жалобу. Я рассмотрел ваше дело, и хотя я свяжусь с казино, чтобы пролить больше света на этот вопрос, как упомянула моя коллега Вероника, казино Hunt не очень сотрудничало с нами в разрешении жалоб игроков, поэтому положительный исход вашей жалобы довольно сомнителен. Тем не менее, я постараюсь помочь.
Мы хотели бы пригласить Hunt Casino присоединиться к обсуждению.
Уважаемое казино Hunt,
Не могли бы вы любезно сообщить нам предполагаемую дату завершения проверки провайдера? Кроме того, когда игрок должен ожидать получения своего выигрыша? Если есть какая-либо информация, которая не может быть предоставлена публично, пожалуйста, отправьте ее мне по адресу [email protected]
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Во-первых, может ли проверка поставщика услуг длиться целых шесть месяцев?
И сколько времени обычно занимает проверка поставщика?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
9 месяцев назад
Перевод
Дорогой саторудаокун,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. К сожалению, без сотрудничества с их стороны мало чего можно добиться. Поскольку казино работает по непроверяемой лицензии и не ссылается ни на одну услугу ADR, нет игорного органа, к которому можно обратиться.
Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга казино, вызванное неразрешенными жалобами, может помочь изменить их подход. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
Я рекомендую выбирать казино на основе их отзывов и рейтингов в будущем, чтобы избежать подобных ситуаций. Мне жаль, что мы не смогли оказать больше помощи в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Михал
Казино Гуру
Автоматический перевод:
