Игрок из Чили столкнулся с проблемой политики вывода средств казино, поскольку минимальная сумма вывода в размере 100 долларов не была раскрыта на момент внесения депозита. Он был удивлен этой политикой после успешного использования низкого минимального депозита и бонуса. Команда по рассмотрению жалоб не смогла продолжить расследование из-за отсутствия ответа с его стороны, что привело к закрытию жалобы. Игроку сообщили, что он может повторно подать жалобу в будущем, если решит возобновить общение.
Imperial Wins Casino - Игрок сбит с толку нераскрытыми лимитами на вывод средств.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: $23 000 CLP
Imperial Wins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Когда я зашел в казино, минимальный вывод нигде не отображался, поэтому я решил сделать депозит с низким минимальным депозитом и бонусом. Все прошло хорошо, и когда я захотел снять деньги, я был удивлен, обнаружив, что минимальный вывод составляет 100 долларов.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Дорогой robariel10,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте с Imperial Wins Casino.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Не могли бы вы пояснить, откуда взялась информация о минимальной сумме вывода?
- Обращались ли вы в службу поддержки казино за помощью?
- Является ли внесение депозита для достижения необходимого порога приемлемым решением в вашей ситуации?
- В какие игры вы играли, чтобы пополнить свой текущий баланс в казино? (слоты, живые игры, ставки на спорт)
- Не могли бы вы поделиться со мной вашим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, robariel10!
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
7 месяцев назад
Перевод
К сожалению, из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения, запросы и напоминания мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предоставить потенциальные решения. В результате на данный момент мы вынуждены закрыть эту жалобу.
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Однако игрок сохраняет возможность повторно открыть эту жалобу в любое время в будущем, если он решит возобновить общение. Мы готовы помочь в разрешении вопроса, если игрок решит снова обратиться к нам.
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Tomas
Casino.Guru
Автоматический перевод:
