Infinity Casino - Вывод игрока отложен.

Аккаунт подтвержден. Сдал без проблем. Вывод не обработан. Через 28 дней внезапно попросите документы об источнике богатства. Все предоставлено несколько раз. Я сказал, что эта ситуация меня напрягает, и они сами исключили меня без моего согласия. В конце концов, я согласился исключительно по этой причине, поскольку теперь они нарушали закон Великобритании и правила комиссии по азартным играм Великобритании, не выплачивая мне причитающиеся деньги немедленно.

Сейчас у меня 90-й день, а денег все еще нет. Получил электронное письмо 8 дней назад, в котором говорилось, что мой вывод был наконец одобрен и будет выплачен в течение 3-5 рабочих дней. Сейчас 6-й рабочий день и по-прежнему ничего.

Уважаемый Дэвид,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о задержке с выводом средств. Мы свяжемся с казино и попросим их содействия в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него? Правильно ли я понимаю, что вывод средств еще не завершен в вашей учетной записи, но не обработан? Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Дополнительные комментарии игрока:

«Они выплатили мне сегодня деньги через 92 дня. Что за шутка компании».

Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, Дэвид, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Casino.Guru