Игрок из России внес 2000 рублей и выиграл 6000 рублей, после чего его аккаунт был заблокирован без объяснения причин. Он прошел верификацию, но не может получить доступ к своему выигрышу.
Iris Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 57m 31s
Iris Casino
Индекс безопасности 7.8 Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
22 часов назад
Зарегистрировался на сайте первый раз, через ваш сайт, пополнил аккаунт на 2000р, выиграл честно 1 ставкой 6000р, поиграл в рулетку, поставил на вывод, прошел верификацию. А по итогу был заблокирова без причины. Не отдают мои деньги
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводУважаемый KpyTou,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли такие проблемы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
- Пожалуйста, подтвердите, когда вы регистрировали свой аккаунт в казино?
- Не могли бы вы подтвердить, когда ваш аккаунт был заблокирован или закрыт?
- Вы использовали какие-либо VPN или программы для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к веб-сайту казино?
- Сообщило ли казино причину блокировки вашего аккаунта?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Автоматический перевод:
