Игрок из Германии обнаружил, что его аккаунт заблокирован из-за якобы наличия дублирующего аккаунта, который он не помнит. Он внес депозит в размере около 1500 евро и хочет вернуть оставшийся баланс в размере от 600 до 700 евро, отметив при этом, что один из его аккаунтов еще не верифицирован.
IviBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа Casino Guru
6d 21h 32m 1s
IviBet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Мой аккаунт был закрыт, потому что, как оказалось, у меня когда-то был другой аккаунт. Я этого не помнил. В общей сложности я внес примерно 1500 евро. Бонусные средства на счету я не использовал. В итоге на счету осталось от 600 до 700 евро. Я бы хотел хотя бы вернуть свой баланс. Один аккаунт еще не верифицирован.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 часов назад
Перевод
Уважаемый игрок,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что у вас открыто несколько счетов в казино IviBet?
- Если да, то не могли бы вы сообщить, когда именно вы открыли свой первый счет в казино IviBet?
- Была ли ваша первоначальная учетная запись полностью подтверждена до ее закрытия?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Аттила
Автоматический перевод:
