IviBet Casino - Учетная запись игрока закрыта, а выигрыш конфискован.

Мой аккаунт в iViBet был внезапно заблокирован, а все мои выигрыши конфискованы. Казино утверждает, что мой аккаунт был замешан в «мошенничестве с платежами», но это обвинение совершенно безосновательно.

Вот факты:

1. Все депозиты были внесены с использованием моей личной дебетовой/кредитной карты, выданной на мое полное имя.
2. Я никогда не инициировал возврат платежей или аннулирование транзакций.
3. Я неоднократно запрашивал по электронной почте доказательства предполагаемого «мошенничества с платежами». Казино постоянно отказывается предоставлять какие-либо доказательства и отвечает только автоматическими шаблонными сообщениями, заявляя, что их решение окончательное.
4. Казино вернуло мне мои последние 5 депозитов, но несправедливо конфисковало мой законный выигрыш, не предоставив ни уважительной причины, ни доказательств.

Я полностью готов предоставить банковские выписки, подтверждающие право собственности на использованный способ оплаты. Я прошу CasinoGuru оказать содействие в урегулировании этого спора и помочь мне получить удержанный выигрыш.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Все ли ваши депозиты были внесены с использованием счета Revolut, указанного в выписке по транзакциям, приложенной к вашей жалобе?
• Сколько депозитов вы внесли в это казино, когда именно вы это сделали и в каких суммах?
• Играют ли кто-нибудь из тех, с кем вы обменивали деньги через свой аккаунт Revolut, также в казино Ivibet?
• Пожалуйста, перешлите мне всю переписку между вами и службой поддержки казино относительно закрытия вашего счета. [email protected] .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника