IviBet Casino - Учетная запись игрока закрыта.

Я пользуюсь этим казино уже некоторое время. Точную сумму депозита я не помню, но это было около 350 долларов. Мой баланс между ставками на спорт и играми в казино увеличился примерно до 1600 долларов.

Когда я захотел вывести деньги, я загрузил документы, запрошенные в разделе верификации аккаунта.

Я произвел первоначальный вывод 400 долларов, а через несколько часов мой счет был заблокирован, средства конфискованы, и у меня не было права на обжалование.

Говорят, что я использовал несколько аккаунтов или что-то подобное, что невозможно. Я впервые пользуюсь этим казино; раньше я там никогда не был зарегистрирован. Я пользовался аккаунтом все это время без проблем; его закрыли и конфисковали мои средства только тогда, когда я решил сделать свой первый вывод средств.

Я открыл свой счет 23 апреля, и с пополнением счета, игровым процессом и во время игры никогда не возникало никаких проблем.

Проблемы возникли только при попытке снять деньги.

Пусть докажут, что у меня раньше был у них счет.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или использующий тот же IP-адрес также создал учетную запись в этом казино?
• Вы использовали VPN или программное обеспечение для маскировки IP-адреса, чтобы изменить свое реальное местоположение при доступе к сайту казино?
• Вы получили выигрыш с активным бонусом или без него?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила

Обращаем ваше внимание на то, что если вопрос касается исключительно ставок на спорт, мы с сожалением сообщаем, что не сможем вам помочь, поскольку у нас нет отдела, занимающегося такими вопросами.