IviBet Casino - Выигрыш игрока был конфискован.

Я подаю жалобу на казино Ivibet в связи с конфискацией выигрышей, блокировкой аккаунта без предварительного уведомления и отсутствием доказательств действий казино.

17.04.2026 в 19:46:43 я внес 50 злотых через BLIK и играл как обычно в течение трех дней. В тот же день я отправил первый запрос на вывод средств в размере 4000 злотых, который был подтвержден по электронной почте.

18.04.2026 я подал несколько дополнительных запросов на вывод средств (640 злотых, 1700 злотых и более крупные суммы до 16 000 злотых). Однако подтверждение по электронной почте пришло только по первому запросу, а остальные запросы так и не получили, несмотря на успешную отправку.

После ознакомления с условиями я заметил дневной лимит на вывод средств в размере 4000 злотых, поэтому я отменил крупные выплаты и оставил мелкие в статусе ожидания.

На третий день мой аккаунт был внезапно заблокирован без предварительного уведомления или объяснения по электронной почте. Я узнал об этом только через онлайн-чат, где мне сообщили, что мой аккаунт был заблокирован администрацией казино.

В то же время:

Я больше не мог получить доступ к играм или вносить депозиты.

Причины и доказательства отстранения предоставлены не были.

Несмотря на это, я всё же смог подать заявки на вывод средств.

Из-за опасений потерять доступ к своим средствам я также осуществил дополнительные выводы средств в криптовалюте (4000 злотых и 40 000 злотых).

Впоследствии казино оправдало свои действия, сославшись на «техническую ошибку», но:

Никаких доказательств предоставлено не было.

Никакие игровые журналы или подтверждение от провайдера не были предоставлены.

Игровой процесс был нормальным у разных провайдеров.

В ходе игровой сессии не было обнаружено никаких ошибок или предупреждений.

Кроме того, ограничение доступа к учетной записи произошло без предварительного уведомления, и мне не было отправлено электронное письмо с уведомлением о блокировке.

Я считаю, что действия казино непоследовательны и непрозрачны, особенно учитывая, что игровой процесс продолжался в обычном режиме, а оспаривались выигрыши только после подачи запросов на вывод средств.

Я требую полной выплаты моего законного выигрыша и завершения всех запросов на вывод средств, поскольку никаких доказательств технических неполадок, влияющих на мою игру, предоставлено не было.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы уточнить, на каких играх вы сосредоточились — слоты, игры с живыми дилерами, ставки на спорт и т.д.?
• Пожалуйста, подтвердите, имеете ли вы в настоящее время доступ к своему аккаунту?
• Вы получили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
• Не могли бы вы уточнить, являются ли конфискованные выигрыши результатом выигрыша джекпота?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.

Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Аттила