IviBet Casino - Вывод средств игроком задерживается.

Казино Ivibet отказывается обрабатывать мой запрос на вывод средств. Я уже отправил им все запрошенные документы и несколько копий своих селфи.

Я считаю, что они ведут себя неразумно и неоправданно затягивают мой вывод средств. Я сделал все возможное, чтобы выполнить их запрос на верификацию, но прогресса нет. На данный момент я считаю, что процесс верификации стал чрезмерным, и буду признателен за вашу помощь в рассмотрении этого вопроса. Спасибо!

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.

• Какие документы вы уже предоставили в казино для подтверждения учетной записи, и когда именно вы предоставили последний документ?
• Были ли какие-либо из ваших документов рассмотрены и одобрены соответствующим отделом казино?
• В какие игры вы играли, чтобы накопить выигрыш?
• Вы получили этот выигрыш с бонусом или без него?
• Когда вы в последний раз связывались с казино по поводу подтверждения вашей учетной записи? Вас недавно просили предоставить какие-либо дополнительные документы?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника