IvyBet Casino - Вывод средств игрокам был отклонен несколько раз.

Давайте начнем с основ. Я внес депозит через Skrill. Выиграл 50 евро и запросил вывод через Skrill 07.08.2025. 25 часов спустя мой вывод был отменен. Я спросил службу поддержки, в чем проблема. Она сказала, что отдел отменил его по ошибке. Велели запросить новый. Я немного поиграл на выигранных 100 евро. Я запросил его 09.08.2025 через Skrill. На следующий день СНОВА, спустя 25 часов, я получил электронное письмо о том, что мой вывод отклонен. Я снова обратился в службу поддержки и спросил, в чем проблема на этот раз. Служба поддержки посоветовала мне запросить вывод банковским переводом, поскольку мой депозит был сделан банковским переводом (нет, это не так). Я сказал ей, что мои депозиты были сделаны через Skrill, и я хочу получить свои деньги через Skrill. Она сказала мне использовать любой другой доступный мне способ вывода. Поэтому я решил запросить вывод через криптовалюту. Но я попросил службу поддержки завершить это сейчас из-за недобросовестных практик. Она отказала. В общем, мне пришло письмо о том, что я не могу вывести выигрыш через криптовалюту. Ребята, как видите, я в очень плохом настроении из-за теневых схем и некомпетентности казино. Я искренне считаю, что гуру казино стоит пересмотреть рейтинг казино ivybet.

Здравствуйте! Выигрыш был разыгран, так как казино отказалось выплачивать деньги, даже когда мне предложили использовать любой другой доступный мне способ оплаты, кроме Skrill. Технически, я играл в онлайн-казино, из которого не мог вывести средства. Я хочу обратиться к соответствующему представителю Casino Guru, является ли это основанием для возврата средств в IvyBet. Если нет, мы можем закрыть жалобу и добиться рассмотрения моего отзыва. Заранее благодарю.

Привет

Благодарим вас за подачу жалобы и за ваше терпение. Мне очень жаль, что вы столкнулись с негативным опытом взаимодействия с казино IvyBet.

• Правильно ли я понимаю, что вы использовали баланс своего счета в игре?
• Остался ли какой-либо баланс, который вы хотели бы снять?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Катарина

Важное уведомление:

Casino.Guru никогда не запрашивает платежи или доступ к вашим счетам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не делитесь никакой информацией.

Мы связываемся с игроками только через официальную тему жалоб или по адресам электронной почты @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтвердите адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар, отображаемый в официальной теме жалоб.

Если что-то покажется вам подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Нет, я воспользовался этим и закрыл счёт. Все способы вывода выигрыша, которые я пытался использовать, были отклонены казино.

Я внёс депозит через Skrill. Пытался вывести через Skrill. Казино отклонило все мои запросы, сославшись либо на ошибку, либо на то, что Skrill для меня недоступен.

Затем попытался вывести деньги через криптовалюту, как меня просило казино. И снова получил отказ.

В целом, мне было доступно 3 способа вывода средств с моего счёта: банковский перевод (которым я не пользуюсь), Skrill и криптовалюта. Казино не хотело, чтобы вывод был проведён. Так какой смысл играть, если не было никакой возможности вывести выигрыш?

Привет,

спасибо за ваше сообщение.

К сожалению, поскольку вы потеряли свой выигрыш, боюсь, мы мало что можем для вас сделать. Игрок несёт ответственность за свой счёт, активный баланс и все сделанные ставки. Я понимаю, что этого бы никогда не произошло, если бы вы смогли вывести средства с первой попытки, но на данный момент мы не можем требовать от казино возврата вашего проигранного выигрыша. Мы бы очень хотели помочь, но в этот раз это невозможно.

Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.

Всего наилучшего,

Катарина