Игрок из Финляндии пытался вывести 300 долларов США, но ему потребовалось пройти процедуру KYC. После предоставления необходимой информации ему обещали быструю обработку. Однако вывод так и не был обработан, и игрок больше не получал ответов в онлайн-чате. Жалоба была закрыта по просьбе игрока, и отдел по рассмотрению жалоб выразил сожаление в связи с тем, что не смог оказать дальнейшую помощь в данном случае.
Jackpot.bet Casino - Вывод средств игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Другой
Количество: 300 USD₮
Jackpot.bet Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Я пытался вывести 300 долларов США, и они потребовали пройти процедуру KYC. Я предоставил им запрошенную информацию, и мне сказали, что через несколько минут я смогу отправить вывод. Деньги до сих пор не получены, и они больше не отвечают в онлайн-чате. Я считаю, что этот сайт — мошенничество, и они не выводят средства.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет,
Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникла такая проблема. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.
- Осуществляли ли вы в прошлом успешные выводы средств из казино?
- Вы накопили свой выигрыш с помощью бонуса?
- Не могли бы вы уточнить, когда началась реализация KYC?
- Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты. [email protected] , или опубликуйте скриншоты здесь
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Привет, закрой это, пожалуйста. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Мы закрыли эту жалобу в соответствии с явным запросом игрока. Хотя нам жаль, что мы не смогли оказать дополнительную помощь в данном конкретном случае, мы полностью уважаем решение игрока.
Пожалуйста, помните, что вы всегда можете обратиться к нам снова. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, будь то вывод средств, верификация, доступ к счёту или что-либо ещё, наша команда готова помочь.
Если вы передумаете или почувствуете, что вам нужна наша поддержка, мы будем здесь, чтобы помочь.
Автоматический перевод:
