Jackpot City Casino - Средства игрока исчезли со счета.

Я создал аккаунт в казино Jackpot City и внес депозит в размере 200 новозеландских долларов. Согласно их рекламной акции, я также получил дополнительные 200 новозеландских долларов в виде бонусных средств.

В тот день я сыграл несколько игр, а затем вышел из системы. Однако, когда я снова вошел в свой аккаунт на следующий день, я обнаружил, что все деньги на моем счету исчезли, и баланс отображался как 0 долларов.

Я пытался связаться с казино Jackpot City несколькими разными способами, чтобы узнать, что случилось с моими деньгами, но до сих пор не получил ни объяснений, ни ответа.

Я хотел бы, чтобы они провели проверку моего счета и четко объяснили, что произошло с моим балансом.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о проблеме с пропажей вашего баланса, и я понимаю ваше беспокойство. Однако я хотел бы подчеркнуть, что мы получили множество жалоб на это конкретное игорное заведение. Несмотря на многочисленные обращения, казино придерживается политики «отсутствия реакции» и, как правило, не реагирует на наши попытки урегулировать споры между игроками. Я могу только представить, насколько неприятно обнаружить пропажу баланса без каких-либо объяснений от казино, и я искренне надеюсь, что мы сможем прояснить ситуацию с вашими средствами.

• Не могли бы вы подтвердить, что баланс в размере 400 новозеландских долларов, включая депозит и бонусные средства, полностью исчез с вашего счета?

• У вас по-прежнему есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Заранее благодарю за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Карла М.