Игрок из Швеции утверждал, что до периода акции в Jackpot Cow Casino он набрал 10 блэкджеков, но столкнулся с ненадлежащим обращением со стороны службы поддержки, пытаясь получить свою долю от выплаты в размере 10 000 евро. Несмотря на предоставление доказательств, им сказали ждать решения. Команда по рассмотрению жалоб не смогла провести дальнейшее расследование из-за отсутствия ответа игрока на запросы дополнительной информации, что привело к отклонению жалобы.
Jackpot Cow Casino - Выплата игроку задерживается.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 100 000 kr
Jackpot Cow Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет!
Казино Jackpot Cow предлагало выплату в размере 10 000 евро, которая должна была быть разделена между игроками, которым в период с 29 января по 2 февраля выпало 10 блэкджеков. 28 января на моем дисплее выпало 10 блэкджеков, но когда я связался с ними, сотрудники службы поддержки, с которыми я общался, отнеслись ко мне неподобающим образом и ввели в заблуждение.
Я отправил им все доказательства, и их ответом было проявить терпение и подождать. Я хотел бы получить помощь в этом вопросе и готов продолжить его.
С наилучшими пожеланиями,
Бараа
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Дорогой Зайо,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Игры в казино запрограммированы на продолжение даже при разрыве соединения между сервером провайдера игры и вами. Если такое событие произойдет, вы увидите на своем экране другой результат, чем на сервере казино. Если существуют два разных результата, правильным будет тот, что на сервере казино.
Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Правильно ли я понимаю, что вы столкнулись с этим только один раз с одной конкретной игрой?
- Повлияла ли ситуация как-то на ваш реальный денежный баланс? Платили ли вы что-либо за участие и зафиксирована ли эта игровая сессия или ее результат в вашей игровой истории?
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет!
- да, те самые иностранные счета в живом казино.
- Да, я внес депозит, чтобы играть на свои собственные деньги.
мой дорогой
только
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Спасибо за ответ, Zayo. Не могли бы вы уточнить, были ли эти выигрыши зафиксированы в вашей истории игр? Если возможно, отправьте мне, пожалуйста, вашу историю игр.
Кроме того, если между вами и казино имеется какая-либо другая соответствующая переписка, пожалуйста, перешлите ее по адресу [email protected] . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Привет!
Конечно, я прикреплю это к вашему письму, как только получу ответ от казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Я хотел бы подчеркнуть, что вы еще не предоставили необходимую информацию. Не могли бы вы сделать это как можно скорее, чтобы мы могли двигаться дальше с этой жалобой?
Автоматический перевод:
