У игрока из Огайо возникла проблема с выводом выигрыша в казино. Выиграв более 250 долларов в бесплатной игре, она попыталась вывести 200 долларов, но вместо этого получила только 25 долларов. Казино вместо обработки выигрыша вернуло ей деньги. Жалоба отклонена из-за отсутствия ответа на запросы отдела по рассмотрению жалоб, что помешало дальнейшему расследованию.
JackpotRabbit Casino - Выигрыши игроков задерживаются.
Закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
Количество: 200 USD
JackpotRabbit Casino
Индекс безопасности:Новое казиноКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводУ меня было 30 шиллингов с выигрыша в бесплатной игре. Я купил пакет за 9,99 и в итоге выиграл больше 250 долларов. Я поставил ещё 20 долларов и проиграл. Затем я обналичил свои 200 долларов, и у них есть только 25 долларов в день. Это потому, что если я выиграл в бесплатной игре, это не так, и вместо того, чтобы заплатить, они вернули деньги, чего не делает ни одно казино. Так что они знают, что ошибались.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
ПереводВажное уведомление:
Casino.Guru никогда не запрашивает никаких платежей или доступа к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то выдаёт себя за сотрудника Casino.Guru и обращается с таким запросом, не сообщайте ему никакой информации . Мы связываемся с игроками только через официальную ветку жалоб или по адресам электронной почты, заканчивающимся на @casino.guru . Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста, нажав на его аватар в официальной ветке жалоб.
Если что-то покажется вам подозрительным, пожалуйста, свяжитесь с нами напрямую. Берегите себя.
Привет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль, что вы столкнулись с этой проблемой. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить вашу ситуацию.
- Не могли бы вы прислать мне ссылку или скриншот бесплатной игры, с помощью которой вы выиграли $30 SC?
- Выполнили ли вы требования бесплатной игры перед покупкой пакета за 9,99 $?
- Совершили ли вы новую покупку, имея на счету остаток средств?
- Получали ли вы какие-либо предупреждения или уведомления о дополнительных покупках, пока на вашем счете был активный бонус?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
