Jamslots Casino - Запрос игрока на вывод средств задерживается.

Здравствуйте, я уже долгое время борюсь с этим казино за получение средств, которые не были привязаны к бонусам. Мне постоянно говорят, что меня передают в финансовый отдел, а затем моему менеджеру по работе с клиентами каждые несколько дней, но никто ничего не говорит. Я прошла процедуру KYC, у них есть много моей информации. Мне должны эти деньги, и они постоянно уклоняются от выплаты. Я отправляю им сообщения чуть ли не каждый день, пытаясь добиться выплаты. Пожалуйста, помогите.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Дорогая Шеллишелли,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о проблеме с вашим отказом от покупки.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• • Удалось ли вам ранее успешно вывести средства из этого казино?
• Как давно вам не удавалось успешно вывести выигрыш из казино?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Н Я никогда не выводил деньги с этого сайта. Внес депозит более месяца назад без бонуса на тот момент. Прошел KYC, поиграл, выиграл и попытался вывести деньги. Уже больше месяца пытаюсь получить вывод средств. У меня есть все переписки с ними и несколько электронных писем, но фотографий слишком много, поэтому я не стал отправлять все. Если вам нужны фотографии отдельных фрагментов переписки, я с удовольствием их вам вышлю.

Я приложил фотографии своих первых нескольких попыток связаться с ними, но ответа почти не получил. Судя по моим чатам, похоже, они удалили часть переписки, так как она, кажется, больше не сохранилась. Вот ещё несколько попыток с интервалом в несколько дней. Я также упомянул, что воспользуюсь своим правом на привлечение посредника, если они не выполнят свои обязательства по выплате мне выведенных средств, которые я, по праву, выиграл. В ответ я получаю только шаблонные, не скопированные ответы.

Дорогая Шеллишелли,

Большое спасибо за подробное обновление информации.

Не могли бы вы предоставить скриншот, на котором показана сумма вывода в размере 500 канадских долларов и ее текущий статус в вашем аккаунте казино?

Также буду признателен, если вы предоставите мне любые соответствующие доказательства задержки вывода средств, в частности, переписку с казино, в которой они подтверждают вывод средств или объясняют, почему он еще не обработан.

Вы можете прикрепить скриншоты непосредственно к этой жалобе или отправить их по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] .

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Вот два отдельных сообщения с примерами того, как я запрашивал информацию о выводе средств за последний месяц. У меня их много.

Дорогая Шеллишелли,

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Муньей. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Карла Мэйфлай

Дорогая Шеллишелли

Мне очень жаль слышать о проблеме, с которой вы столкнулись в казино. Благодарю вас за то, что вы обратили наше внимание на этот вопрос.

Я свяжусь с казино от вашего имени и сделаю все возможное, чтобы обеспечить справедливое и своевременное разрешение ситуации. Если в ходе моей оценки потребуется дополнительная информация или документы, я сообщу вам об этом.

На данном этапе я хотел бы пригласить представителя казино Jamslots присоединиться к обсуждению и высказать свои комментарии по этому вопросу.

Уважаемое казино Jamslots!

Пожалуйста, ознакомьтесь с жалобой игрока и поделитесь своими комментариями по поднятым вопросам. При необходимости, пожалуйста, укажите любую соответствующую информацию или доказательства, которые могут помочь прояснить обстоятельства данного дела.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.