Jasino Casino - Игрок запрашивает закрытие аккаунта, но тот остается открытым.

Я обращался в службу поддержки через онлайн-чат и электронную почту с просьбой закрыть мой аккаунт навсегда из-за игровой зависимости, но мне ответили, что такой опции нет. Они предложили мне воспользоваться опцией ответственной игры, которая не включает в себя ничего подобного, а только лимиты ставок и лимиты проигрышей.

Прошу помочь мне навсегда закрыть свой аккаунт.

Спасибо.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

• Не могли бы вы переслать мне полный текст переписки между вами и службой поддержки казино по поводу ваших запросов на самоисключение? [email protected] Пожалуйста, приложите полные, необрезанные оригинальные сообщения, а не только скриншоты.
• Вы прошли полную верификацию KYC в этом казино?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника