Игрок из Индии завершил процедуру KYC и его документы были одобрены, но он столкнулся с задержкой в 17 дней при выводе средств из казино. Он просит помощи в решении этой проблемы.
Здравствуйте, сэр. Мой запрос на вывод средств не проходит. Я также прошла KYC, жду уже 17 дней, но сайт Jasino до сих пор не отвечает на мой запрос. Пожалуйста, помогите мне. Мои документы уже одобрены, я прилагаю подтверждение верификации аккаунта. Я столкнулась с этой проблемой, пожалуйста, разрешите мне вывести средства.
Важное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Уважаемый Киллеркингрк,
Большое спасибо за подачу жалобы.
Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?
Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.
Карла М.
Сэр, они говорят, что аккаунт не подтвержден, поэтому существуют ограничения на вывод средств.
Рад сообщить, что документы подтверждают мошенничество со стороны казино Jasino, которое до сих пор не прошло и не подтверждено, а вывод средств не производится уже месяц.
Уважаемый Киллеркингрк,
Спасибо за разъяснение.
Не могли бы вы, пожалуйста, предоставить мне всю соответствующую переписку с казино Jasino относительно статуса вашей верификации и ограничений на вывод средств, особенно любые сообщения, в которых казино сообщало вам, что ваш аккаунт не верифицирован?
Вы можете прикрепить скриншоты переписки непосредственно здесь, в теме с жалобой, или отправить их на мой электронный адрес. [email protected] .
Заранее благодарю за сотрудничество.
Карла М.
Скоро вы будете перенаправлены на сайт казино. Пожалуйста, подождите. Если вы используете блокировщик рекламы, проверьте его настройки.