JasminSlots Casino - В закрытии учетной записи игрока отказано.

Отказывается окончательно закрыть аккаунт, даже если заявлено, что у пользователя проблемы с азартными играми.

Предлагается только 3 месяца самоисключения, и указывается, что это максимальный срок, который они могут предоставить.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый popo123,

Благодарим вас за то, что нашли время подать жалобу. Я искренне сожалею, узнав о вашем негативном опыте. Я проверил Общие условия и положения и обнаружил следующее:

5.2 Самоисключение

В качестве альтернативы, вы можете посчитать, что вам нужен более длительный перерыв в азартных играх; в этом случае вы можете выбрать самоисключение на определенный период времени.

Самоисключение означает, что вы можете выбрать более длительный период, в течение которого ваш аккаунт останется закрытым. Пожалуйста, свяжитесь с нами только по электронной почте и сообщите нам о своем решении приостановить свою деятельность на Веб-сайте. После получения запроса на закрытие аккаунта по электронной почте, ваш аккаунт будет переведен на первый этап, 24-часовой период охлаждения, который заблокирует ваш аккаунт, исключив возможность азартных игр. После истечения первого этапа 24-часового периода охлаждения, пока ваш аккаунт остается закрытым, сотрудник службы поддержки сообщит вам о доступных периодах самоисключения. Изменений в предварительно выбранных периодах не допускается. После этого, для продолжения процесса, нам потребуется ваш ответ по электронной почте. Если мы не получим ответ в течение следующих 24 часов, ваш аккаунт будет повторно открыт и подтвержден по электронной почте. После начала периода самоисключения ваш аккаунт будет заблокирован, и вы не сможете вносить или выводить средства в течение периода действия самоисключения. По истечении срока действия самоисключения ваш аккаунт будет автоматически активирован повторно.

Не могли бы вы, пожалуйста, переслать мне на электронную почту запросы на закрытие счетов, которые вы отправляли в казино? [email protected] У вас есть доступ к вашему аккаунту в казино?

Большое спасибо за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина