Jeet Boost Casino - В удовлетворении запроса игрока на возврат депозита отказано.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый vikaskumarsonwani66,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме.

Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш игровой счет в казино, единственное, что я могу порекомендовать, это связаться с вашим платежным провайдером для проведения расследования. Пожалуйста, имейте в виду, что этот процесс может быть сложным и занять до месяца. В таких случаях возможности казино вмешаться часто ограничены.

К сожалению, в данный момент мы не можем оказать более оперативную помощь. Тем не менее, я оставлю рассмотрение этой жалобы открытым на месяц и прошу вас сообщать нам о любых изменениях.

Благодарим за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Спасибо за ответ.

• Был ли ваш депозит зачислен на ваш счет до того, как казино заблокировало вас?
• Какой был баланс реальных денег на вашем счету на момент закрытия вашего счета казино?
• В какие игры вы играли незадолго до блокировки вашего аккаунта?
• Прошли ли вы полную верификацию KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для подтверждения вашей учетной записи до ее блокировки?

1. Был ли ваш депозит зачислен на ваш счет до того, как казино заблокировало вас?

Нет. Мой депозит не был зачислен на мой счет до того, как казино заблокировало меня. Казино заблокировало мой аккаунт, когда мой депозит еще находился в обработке, поэтому деньги так и не поступили на мой реальный игровой баланс.

2. Каков был баланс реальных денег на вашем счету на момент закрытия вашего счета казино?

На момент блокировки моего аккаунта баланс реальных денег составлял 0,00 рупий. Внесенная мной сумма так и не была зачислена на мой счет.

3. В какие игры вы играли незадолго до блокировки вашего аккаунта?

Незадолго до блокировки моего аккаунта я играл только в игровые автоматы.

4. Прошли ли вы полную верификацию KYC или хотя бы предоставили какие-либо документы, удостоверяющие личность, для подтверждения вашей учетной записи до ее блокировки?

Да. Мой аккаунт уже был полностью верифицирован казино по процедуре KYC до блокировки. Я ранее предоставил удостоверение личности и другие необходимые документы, и казино уже одобрило и отметило мой аккаунт как верифицированный. Перед блокировкой аккаунта у меня не запрашивали никаких новых документов для верификации.

Спасибо за ответ.

Для дальнейшего рассмотрения вашего дела, пожалуйста, перешлите мне следующие документы.

• квитанция о внесении депозита
• скриншот истории ваших транзакций в вашем аккаунте казино
• общение с вашим поставщиком платежных услуг
• общение со службой поддержки клиентов казино
• Выписка из банковского счета, начиная с даты совершения транзакции, которая до сегодняшнего дня не была зачислена на ваш счет в казино.

Мой адрес электронной почты: [email protected] Благодарим вас за терпение и сотрудничество.

Привет, Вероника!

Я отправил все запрошенные документы на ваш адрес электронной почты. [email protected] ** как вы и просили.

В число документов входят:

- Квитанция о внесении депозита

- Скриншот истории транзакций в казино

- Связь с поставщиком платежных услуг

- Общение со службой поддержки казино Jeet Boost

— Выписка из банковского счета (с даты совершения транзакции по сегодняшний день)

Пожалуйста, подтвердите получение и сообщите мне о дальнейших результатах по моему делу (депозит в размере 2000 рупий не зачислен + счет заблокирован).

Спасибо.

Уважаемый vikaskumarsonwani66

Благодарим вас за сотрудничество и предоставление всей необходимой информации. Я искренне ценю время и усилия, которые вы потратили, чтобы поделиться с нами всей информацией.

Ваша жалоба теперь перейдет на следующий этап нашего процесса и будет рассмотрена вашим персональным специалистом по решению проблем, Миркой. [email protected] Это стандартный шаг в нашей процедуре, поскольку специалист по разрешению споров возьмет на себя непосредственное общение с казино и будет управлять вашим делом с этого момента.

От вас сейчас не требуется никаких действий. Ваш специалист свяжется с вами через эту ветку, если потребуется дополнительная информация. Можете быть уверены, что ваше дело находится в очень надежных руках.

Желаю вам удачи и надеюсь, что ваше дело скоро будет разрешено к вашему удовлетворению.

С уважением,

Вероника

Уважаемый vikaskumarsonwani66,

Меня зовут Мирка, и я помогу вам в решении этого дела. Сейчас я хотела бы пригласить представителя казино Jeet Boost присоединиться к этому разговору.

Уважаемое казино Jeet Boost!

Не могли бы вы, пожалуйста, прояснить ситуацию по данному делу? Также, пожалуйста, приложите подтверждающие доказательства.

Заранее спасибо.

Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.

Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с его стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не удовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за неразрешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы возобновим рассмотрение жалобы, и вы будете уведомлены по электронной почте.

Тем временем вы можете попробовать связаться с Лицензионным органом по контролю за азартными играми Кюрасао и подать жалобу через официальную форму обратной связи по адресу https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact . Пожалуйста, обязательно укажите в жалобе название оператора казино, так как отсутствие этой информации может привести к тому, что жалоба будет признана недействительной. У Управления по контролю за азартными играми есть и другие возможности и инструменты для оказания помощи игрокам.

Более подробную информацию о том, как правильно подать жалобу в регулирующий орган, вы можете найти по ссылке https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .

К сожалению, я не смог оказать вам большей помощи в данном случае.

С наилучшими пожеланиями,

Мирка Дубасова