JeetBuzz Casino - Учетная запись игрока заблокирована.

Jeetbuzz пытается обмануть меня, используя мой крупный депозит, пожалуйста, помогите.

Имя пользователя: kamrulksst | Телефон: 01913418427.

Они заблокировали мой счет, на котором находится мой депозит в размере 60 000 плюс 45 000 прибыли — в сумме 105 000. Я не использовал никаких бонусов и не занимался хеджированием (ставками на обе стороны); я просто инвестировал свои собственные деньги и получил небольшую прибыль. Они даже не уточняют причину блокировки средств. Когда я обращаюсь в онлайн-чат, мне говорят, что мои документы в порядке и аккаунт верифицирован, но утверждают, что это займет еще 7 дней. Я указываю, что даже после того, как они упомянули «7 дней», прошло почти два года — и они просто закрывают чат. Почему они не разблокируют мой аккаунт после того, как я предоставил все необходимые документы и видео? Пожалуйста, помогите мне кто-нибудь.

Важное уведомление:

Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.

Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.

Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.

Берегите себя.

Уважаемый kamrulksst,

Большое спасибо за вашу жалобу. Мне очень жаль, что у вас возникли такие проблемы.

Чтобы лучше понять вашу ситуацию, не могли бы вы ответить на следующие вопросы?

• Ваш аккаунт полностью заблокирован, то есть вы больше не можете получить к нему доступ, или вы по-прежнему можете войти в систему, но не можете вывести средства?
• Если вы не можете получить доступ к своему аккаунту, как долго он заблокирован?
• Сообщило ли казино причину блокировки вашего аккаунта или удержания средств? Если да, пожалуйста, поделитесь их ответом или отправьте любые соответствующие электронные письма или записи чата по адресу [адрес электронной почты]. [email protected] или прикрепите скриншоты сюда.

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.

Прилагаю все подтверждающие документы по электронной почте. Пожалуйста, проверьте свою почту и спросите, какие документы необходимы.

Почти два года назад мой аккаунт запросил документы, я уже отправил все запрошенные документы, после чего служба поддержки заявила, что мой аккаунт подтвержден и будет разблокирован через 7 дней. Два года я связывался с онлайн-чатом и службой поддержки, и каждый раз получал один и тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». И снова тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». Зачем пытаться обмануть меня с моими крупными средствами?

Имя пользователя: kamrulksst и номер телефона: 01913418427

/////////////////////////////

10:31 | Посетитель: Последние почти 2 года мой аккаунт запрашивал документы, я уже отправил все запрошенные документы, после чего служба поддержки заявила, что мой аккаунт подтвержден и будет разблокирован через 7 дней. Последние 2 года я связывался с онлайн-чатом и службой поддержки, и каждый раз получал один и тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». И снова тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». Скажите, зачем вы пытаетесь обмануть меня с моими крупными средствами?

Имя пользователя: kamrulksst и номер телефона: 01913418427

10:31 | Раиса: আপনার সমস্যাটি আমরা গুরুত্বসহকারে দেখছি। বর্তমানে চ্যাটের চাপ বেশি থাকায় সমাধান পেতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, আমরা খুব শিগগিরই আপনার কাছে ফিরে আসব।

10:31 | Посетитель: Последние почти 2 года мой аккаунт запрашивал документы, я уже отправил все запрошенные документы, после чего служба поддержки заявила, что мой аккаунт подтвержден и будет разблокирован через 7 дней. Последние 2 года я связывался с онлайн-чатом и службой поддержки, и каждый раз получал один и тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». И снова тот же ответ: «Через 7 дней мой аккаунт будет разблокирован». Скажите, зачем вы пытаетесь обмануть меня с моими крупными средствами?

Имя пользователя: kamrulksst и номер телефона: 01913418427

10:32 | Зейн из службы поддержки Jeetbuzz: Сэр, я уже отправил это в соответствующую команду, надеюсь, скоро ваш аккаунт будет активирован.

10:32 | Зейн из службы поддержки клиентов Jeetbuzz: Могу ли я еще чем-нибудь вам помочь?

10:33 | Посетитель: отвечал так же последние 2 года

10:34 | Зейн из службы поддержки клиентов Jeetbuzz: сэр, наша команда, пожалуйста, приходите через 7 дней. Спасибо.

10:34 | Раиса: আপনার সমস্যাটি আমরা গুরুত্বসহকারে দেখছি। বর্তমানে চ্যাটের চাপ বেশি থাকায় সমাধান পেতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে। এই অসুবিধার জন্য আমরা আন্তরিকভাবে দুঃখিত। অনুগ্রহ করে কিছুক্ষণ অপেক্ষা করুন, আমরা খুব শিগগিরই আপনার কাছে ফিরে আসব।

Уважаемый kamrulksst,

Большое спасибо за ваш ответ и за отправку документов.

Я хотел бы уточнить еще два момента:

• Вы сейчас можете войти в свой аккаунт в казино, или он полностью недоступен?
• Казино когда-нибудь сообщало вам конкретную причину блокировки вашего счета или удержания средств, помимо просьбы подождать?

Заранее благодарю за сотрудничество. С нетерпением жду вашего ответа.

Карла М.