Игрока из Автономного города Буэнос-Айреса несправедливо и навсегда заблокировали в казино, несмотря на то, что у нее был всего один аккаунт. Она оспаривает утверждение казино о наличии нескольких аккаунтов.
JetTon Casino - Игроку навсегда запрещен доступ в казино.
Открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 22h 37m 25s
JetTon Casino
Индекс безопасности 5.5 Ниже среднегоКраткое содержание дела
Перевод
Автоматический перевод:
Обсуждение
Открытый
Открытый
15 часов назад
ПереводМеня несправедливо и навсегда заблокировали в этом казино. Я создал всего один аккаунт, а у них, по-видимому, их было больше, поэтому меня и заблокировали. Я не рекомендую играть в этом казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводВажное уведомление:
Casino Guru никогда не будет запрашивать оплату или доступ к вашим аккаунтам для прохождения процедуры KYC. Если кто-то утверждает, что представляет Casino Guru, и делает такой запрос, не передавайте никакой информации.
Мы связываемся с игроками только через эту официальную ветку жалобы или по адресам электронной почты @casino.guru. Всегда проверяйте домен отправителя и подтверждайте адрес электронной почты вашего специалиста по рассмотрению жалоб, нажав на его аватар, отображаемый в официальной ветке жалобы.
Если что-то кажется подозрительным, свяжитесь с нами напрямую.
Берегите себя.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 час назад
ПереводПривет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о возникшей у вас проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы прояснить ситуацию.
- Есть ли вероятность, что кто-то из вашей семьи или кто-то, использующий тот же IP-адрес, также создал учетную запись в этом казино?
- Вы использовали какие-либо VPN, прокси-серверы или программы для маскировки IP-адреса при доступе к сайту казино?
- В какие виды игр вы играли в этом казино до блокировки вашего аккаунта?
- Не могли бы вы уточнить, какой был ваш реальный баланс на момент закрытия счета?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Автоматический перевод:
