Joka Room Casino - У игрока был неудачный опыт с этим казино.

Дорогой Симус,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я хочу сообщить вам, что мы не можем подать иск исключительно на основании того, что вы описываете, и я не совсем уверен, чем вам помочь в этом деле.

Я проверил документ, который вы приложили к вашей жалобе, и вижу комиссию за конвертацию иностранной валюты. Я считаю, что это комиссия, управляемая вашим банком. Это может произойти, когда казино отправляет вам вывод средств в валюте, отличной от той, в которой хранится ваш банковский счет.

Кроме того, вы уверены, что эти транзакции снятия связаны с казино, пожалуйста? Поскольку в документе упоминаются оба имени, я не уверен, что оба связаны с Joka Room Casino. Известно ли вам о внесении депозитов на эти суммы (например, 82,73 долл. США; 90,17 долл. США; 100,19 долл. США) или вы подозреваете, что казино взимает с вас эти суммы без дополнительного уведомления?

Я надеюсь, что мы сможем вам помочь, но я не могу гарантировать вам положительный результат. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я на 110% уверен, что Kac Nicosia (Развлечения и отдых), а теперь они выходят как RAVE LEKKI (Дом и имущество) ??? они оба из Jokaroom, в который я играл вчера вечером, с депонированными 105 $, и это сработало name agian 22/05/2020 RAVE LEKKI ....... $ 105,36, и он позже покажет, когда очистит мой аккаунт, что он был конвертирован в доллары США. это была единственная сделка, поэтому, пожалуйста, вернитесь и поговорите со своими финансовыми специалистами. Я сделал комплиан на вашем онлайн-портале, и девушка сказала, что вы изменили некоторые системы и что ваша команда работает над этим, и она передаст это своему менеджеру, который был в среду 20-го, и я отправил электронное письмо команде VIPbanking и еще не получил ответ от любого. Вы смотрели на мой аккаунт и читали какие-либо заметки? Какой бит ты не понимаешь в моем послушании. все перечисленные выше имена транзакций появляются на моем счете, когда я зачисляю средства в JOKaroom, как указано выше: 105,36 - это округление цифры до ближайшего доллара США. Если бы вы заглянули в мой аккаунт, вы бы увидели переписку.

Я уверен, что вы понимаете, что я работаю не в Joka Room Casino, а в Casino Guru, которое работает как независимый сайт.

Если казино не изучит вашу проблему, мы не сможем вам помочь, так как у нас нет доступа к информации о вашей учетной записи.

Я очень надеюсь, что вы понимаете нашу позицию.

Теперь я хотел бы пригласить казино Joka Room прокомментировать этот случай. Мы хотели бы знать, что происходит, пожалуйста.

Jokaroom ответил мне по электронной почте, указав ниже, и зачислил на мою учетную запись дополнительные расходы. довольный клиент, но надеюсь, что скоро их разберут.

Спасибо за ваш запрос. Мы ввели новый процессор для наших транзакций, и я могу подтвердить, что Rave Lekki действительно является одним из наших дескрипторов выставления счетов. Пожалуйста, не беспокойтесь, поскольку мы используем много разных процессоров, и наш дескриптор выставления счетов, который вы сейчас видите, наверняка является одним из наших.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы знаем о проблеме сборов и работаем над ее устранением.

С уважением

Саша

Симус, это значит, что мы можем считать эту жалобу разрешенной, пожалуйста?

да

Спасибо за быстрое подтверждение! Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.